
2025年2月10日,春运的大潮仍在继续,由长沙客运段西北二队永广三组值乘的K9128次列车满载着旅客,自永州向广州方向平稳行驶。在这趟承载着万家团圆的列车上,铁路工作者用细致入微的服务为春运旅途注入融融暖意。
当列车停靠祁阳站时,党员列车长肖飞敏锐发现一位乘坐轮椅的银发旅客在熙熙攘攘的人群中正被艰难地的推行着。他迅速穿过人群,佩戴着党徽的藏青制服带起一阵暖风来到轮椅前:“阿姨您好,我是本次列车的列车长,您看有什么我能帮您的吗?”经了解,轮椅上的老人今年90岁了,腿脚不便,需全程使用轮椅,同行家属既要拎着大袋行李,还要推行老人,一直担心旅途安全。面对家属的担忧,肖飞郑重承诺:"请放心,上了我们这趟车,我们都会陪伴在你们身边的,旅途中有需求,请随时呼叫。"说罢,肖车长小心翼翼地接过轮椅,将老人与同行家属一起引领至车厢铺位。安置好老人后,肖飞又耐心细致地向同行人员介绍了列车的设施,特别是无障碍设施的使用方法,同时安排当班列车员对老人重点照顾。
长达8小时的旅途中,肖车长和该车厢列车员始终记挂着这位特殊旅客,他们隔段时间就会前来询问需求,提供帮助。次日清晨,广州站台泛起鱼肚白,肖车长和当班列车员动作娴熟地将轮椅平稳推下列车,并与站台工作人员仔细交接,确保旅客的后续行程能够顺利进行,老人和同行家属非常感动,一直说着谢谢。
此刻,在全国各地的列车上,站台上,无数藏青身影正在重复这样的温暖脚本,他们或许记不住每位旅客的面庞,却将"平安抵达"四个字刻进了每个服务细节。正如肖飞在乘务日志中所写:"胸前的党徽不仅意味着责任,更是对旅客的庄严承诺。"正是这些坚守在万里铁道线上的普通铁路职工的身影,以实际行动践行着"人民铁路为人民"的宗旨,让千千万万旅客在春运旅途中深深感受到新时代文明温暖传递的一道靓丽风景线。
(编辑:李凌)