坚守岗位三十载，车站幕后“女指挥官”

通讯员 王子依

2月13日，中国铁路广州局集团有限公司株洲车站暮云站综控室内，综控员郭敏正全神贯注地盯着面前的监控屏幕，有条不紊地操作着各种设备。今年是她在车站工作的第30个年头，再过一年半，她即将退休，告别自己奋斗多年的岗位。

上午9点52分，郭敏开始了一天的工作，走进仅20平方米的综控室，7米长的工作台，8台功能各异的电脑，1台电话，1部对讲机，1部手持机，工作台上簿册分类排开。墙上34 个监控显示屏轮流显示9个中间站800余个岗位的实时情况，与各台电脑上的自动检票管理系统、旅客服务系统，共同构成她的“主战场”。郭敏接班的首要事情就是对这些设备进行细致检查。“这些设备就像是车站的神经中枢，任何一个小故障都可能影响到整个车站的运营。”她一边检查，一边说道。

10点29分，在S6924次列车即将进入板塘站站台时，一直紧盯着监控屏幕的郭敏突然发现2站台上一位旅客在站台撑起了伞，要知道，站台上方有高压接触网，列车进站时还会带动强大气流，在站台撑伞不仅可能导致触电，还极易使雨伞卷入轨道，影响列车运行安全。郭敏毫不犹豫立即电话通知板塘站值班站长，站长立刻电台通知现场客运人员前往制止。在大家的共同努力下，旅客及时收起了雨伞，消除了安全隐患。

综控岗位责任重大，中午12点，郭敏匆匆吃完午饭，又开始投入到繁忙的工作中了。下午14点，车站的客流量逐渐增加，郭敏的工作也变得更加忙碌。综控室内的白色电话响个不停：“综控有吗?田心东站进站口闸机旅客无法刷二维码检票。”“好的收到!”;“综控，芙蓉南站一站台站台显示屏卡顿。”“马上处理!”……她不断地接听电话，协调各方工作，确保暮云车站管辖内城际8个站都能平稳运行，旅客都能安全出行，在她的“指挥”下，一列列列车缓缓驶出车站。

郭敏是21年的老综控员，经验丰富，业务娴熟，而且具有高度的责任心，能做好传帮带。“95后”综控员周琳就是在郭敏的帮扶下迅速从新手小白成长为一名优秀的车站综控员。周琳对敏姐是既尊重又敬佩：“敏姐是我们的学习对象，她工作时展现的敬业精神，是我的最佳榜样。”面对自己“小徒弟”的称赞，郭敏笑着说：“这都是我应该做的，我只是尽了自己的本分。”

晚上23点30分，夜色黑沉，郭敏结束了一天的工作。虽然疲惫，但她的脸上却洋溢着满足的笑容。她说：“还有一年半我就要退休了，这是我能陪伴旅客的最后两个春节。能在岗位上为旅客服务，我觉得很有意义。”

在过去的30年里，郭敏见证了株洲车站的发展和变迁，也见证了长株潭城际铁路开站8年的艰辛与荣耀。以前车站广播室的设备技术还比较落后，大部分作业只能依靠人工。过去候车室没有显示屏，每次乘客检票前，工作人员都要将标示着列车车次的牌子挂到检票口的架子上。现在电子屏上的信息实时更新，极大方便了旅客。她的故事，是无数铁路平凡岗位上劳动者的缩影，他们用自己的辛勤付出，让每一位旅客在归途中感受到家的温暖。“让旅客安全平安地回家，就是我们工作最大的价值。”郭敏说道。

(编辑：胡春晖)