旅客着急探亲遇查票难题 麻阳铁警暖心帮助

通讯员 王天祺

“您先别慌，我们帮您看一下。”2025年2月17日晚，从年前一直无休至今，旅客向先生终于结束了他在麻阳的工作，准备乘车回吉首与家人团聚。到车站时，向先生发现自己因归家心切，太过匆忙忘带身份证，票也是家人帮买的，自己不会查询购票信息，顿时着急不知所措。

此时，麻阳站派出所民警发现了焦急的向先生，立即询问他遇到了什么困难。了解情况后，民警现场指导向先生在12306软件找到了自己的购票信息，并帮他办理临时身份证。向先生对麻阳西站铁路民警的帮助表示万分感谢：“真的太谢谢警察同志帮助了!当时我发现自己没带身份证，手机软件也不会操作，急得满头大汗，生怕赶不回家见我女儿，还好警察同志耐心指导我。”

在此，麻阳铁警温馨提醒，旅客出行时要携带好自己的身份证件，及时查询自己的购票信息，高铁列车停站时间短，谨防因失误误车而耽误您的行程。

(编辑：李凌)