高铁接力救助患病旅客 暖心服务彰显铁路担当

通讯员 刘彦 张帅洲

2月15日11时55分，由怀化南开往深圳北的G6067次列车在长沙南站迎来了一位特殊旅客。一位术后需转运治疗的青年旅客蒲先生在医护人员护送下，通过担架被缓缓推送至9号车厢。这场跨越千里的"生命接力"就此展开。

列车员赵旷骋第一时间发现该旅客的特殊情况：蒲先生因小肠穿孔刚完成手术，身体虚弱无法自主行动，随身携带尿袋及大量医疗设备，需全程担架护理。他立即通过对讲机向列车长刘彦报告。列车驶离长沙南站后，刘彦迅速赶至9车2C座位，经询问得知旅客计划返深继续治疗，急需救护车接站并转运至深圳市第一人民医院。

掌握情况后，刘彦立即启动重点旅客交接程序，通过铁路调度系统与深圳北站建立"绿色通道"，协调120救护车直达站台等候。补票员汤文芳同步通过手持机"商旅服务"平台完成特殊旅客到站服务备案，确保各环节无缝衔接。列车运行途中，乘务组全程关注旅客状态，定时检查医疗设备运行情况。

当日16时42分列车抵达深圳北站前，刘彦与赵旷骋提前协助旅客整理医疗器械，调整担架位置。随着列车平稳停靠，已等候在9号车厢门口的深圳北站值班员与医护人员迅速完成交接。临别时，蒲先生紧握工作人员双手连声道谢："从长沙到深圳这一路，你们专业又暖心的服务让我特别安心，新时代高铁的服务温度让人感动!"

(编辑：李凌)