旅客遗失贵重物品，高铁乘务组争分夺秒寻回

通讯员 邓宇翔

2025年2月21日，G841次列车从广州南站驶出不久，长沙客运段长沙动一车队列车长王建学便接到一条紧急求助工单。旅客王先生的LV双肩包遗落在2号车厢6D座位上方的行李架，包内装有7911元现金、护照、手表、戒指、吊坠、手链等重要财物。

时间紧迫，王建学指派列车员张洪伟立即行动，在2号车厢行李架上仔细查找，不放过任何一个角落。很快，背包被找到，他立即联系王建学，并与列车员阳文一起，在列车乘务间仔细清点物品。拉开拉链，包内现金整齐码放，护照静静地躺在夹层里，几件贵重首饰光泽依旧，所有物品完好无损。三人反复核对清单，确认无误后，王建学拨通了旅客王先生的电话。

电话那头，王方宇听到背包找回的消息，松了一口气，但仍显焦虑：“我已经在长沙南站下车了，明天清晨就要赶飞机，时间真的很紧……”王建学陷入短暂思考。按照常规流程，遗失物品会随G6210次列车返程回长沙南站，并交由车站工作人员处理，旅客次日凭证到车站失物招领处领取。但考虑到王先生的行程紧迫，若按常规流程处理，可能会耽误他的航班。

“旅客的事无小事，必须想办法让他尽快拿到。”王建学沉思片刻，果断作出决定，改变原计划，亲自护送失物，在长沙南站与旅客当面交接。

列车风驰电掣，一路穿越夜幕，时间在紧张的等待中流逝。抵达长沙南站，王建学完成退乘工作后，提着背包快步走去约定的进站口，远远地，王先生已经站在约定地点，眼神里透着焦急和不安。他四下张望，直到看到王建学，脸上的表情顿时松弛了几分。

“王先生，您的背包，里面的物品请核对一下。”王建学双手递上背包，语气沉稳。王先生接过背包，迅速翻看，一样一样地确认，护照、现金、手表、戒指……一件不少。他长舒一口气，脸上的紧张彻底消散，转而是连连道谢：“太感谢了!真没想到你们会这么快、这么用心地帮我解决问题，真的帮了大忙!”

王建学目送旅客离开，脸上露出一丝欣慰的笑容。对于他们而言，这不仅仅是一件失物归还的工作，更是更是责任与温度的体现。

一次寻物行动，几名乘务员通力合作，争分夺秒。从接到求助、精准查找、核对清点，到特事特办、当面交接，细微之处见真情。这不仅是一趟旅程的插曲，更是铁路服务温暖人心的真实写照。

(编辑：李凌)