高铁行李箱“撞脸”被误拿 列车长暖心相助物归原主

通讯员 李建梅

2月21日，由中国铁路广州局( 集团)有限公司长沙客运段动五车队值乘的 G1174次列车抵达潮汕站时，旅客刘先生焦急地向列车长蒋诚求助，称自己的行李箱被他人误拿，箱内装有手机和换洗衣物，因出差急需使用，十分着急。蒋诚一边安抚刘先生情绪，一边建议其留下联系方式，并拨打12306铁路客服热线进行遗失物品登记，承诺开车后会尽全力帮助寻找。

列车启动后，蒋诚通过微信与刘先生取得联系，详细询问了行李箱特征及遗失位置。随后，蒋诚在6号车厢连接处发现了一个与刘先生描述高度相似的银色行李箱，但该箱已上锁，无法打开。蒋诚初步判断，可能是该箱的主人误拿了刘先生的行李箱。

为了尽快找到线索，蒋诚立即打开手持终端机，查看是否有相关的遗失物品工单，但未发现相关记录。她随即调取监控录像，逐段排查，最终锁定误拿行李的旅客是在赣州西站下车的陈先生。于是联系乘警调取了旅客信息，蒋诚成功联系上了陈先生。陈先生对此表示十分抱歉，称两个行李箱太像了，他并未意识到拿错了行李箱，对造成的不便深感愧疚。蒋诚了解清楚后，马上把两位旅客的联系方式给了对方，并帮助双方拿回了各自的行李箱。

得知行李箱找到后的刘先生，对蒋诚的热心帮助感激不已，通过微信红包表达谢意，但被蒋诚婉拒。蒋诚表示，这是自己应该做的，并提醒广大旅客，乘坐高铁时，建议在行李箱和背包上做明显标记，例如粘贴醒目的贴纸或系上丝带等，以避免因颜色、大小、形状相似而发生误拿的情况。

(编辑：李凌)