以“雷锋”之名，温暖城际铁路线

通讯员 肖文妙

在长沙车辆段长沙城际动车运用所乘务二队，有一群特殊的"雷锋"。他们不是专职的志愿者，却在平凡的岗位上践行着雷锋精神。队长王杰带领的乘务二队，用专业与温情，在飞驰的城际列车上书写着新时代的雷锋故事。

2025年1月19日下午15点，一位约20岁的年轻男性旅客在S7806次列车车门处突然晕倒，身体无力地倒在地上，脸色苍白如纸，呼吸微弱得几乎难以察觉。列车长周亚立即启动应急预案，通过列车广播寻医组进行急救，组织乘警和保洁人员维护秩序，同时联系前方车站准备救护车。10分钟后列车到站，旅客被及时送医。“我一定要亲手把锦旗送到周车长手上，我才能安心。”家属亲自送上的锦旗让乘务二队全体列车长倍感欣慰。

服务无止境，王杰带领乘务二队创新服务方式，推出“爱心接力”服务。针对重点旅客，从进站、乘车到出站，全程提供帮助，让旅客感受到家的温暖。3月2日，一位盲人旅客从株洲独自乘车到长沙，王杰不仅亲自引导他上下车，还安排列车长全程照顾，到站后又联系车站工作人员接力护送。这位旅客感动地说：“虽然我看不见，但我感受到了你们的温暖。”

在列车这个流动的小社会里，列车长们用行动诠释着新时代雷锋精神。他们拾金不昧，助人为乐。"列车有终点，服务无止境。"这句话已成为整个乘务二队列车长的工作信条。今年春节期间，一位旅客将装有9300元现金的背包遗忘在S6996次列车上。列车长程译樟发现后立即联系车站，1小时后失主在长沙站顺利取回失物，对列车长的服务给予了高度赞扬和衷心的感谢。2月27日，列车长吕志顺在S7933次列车终到株洲南站后巡视时，在03车行李架上发现价值几万元的KarlStorz 内窥镜设备,交接给车站后等待旅客自行取回。

据统计，今年1月以来，城际列车长们共发现并顺利归还旅客遗失物品717件，捡到并归还旅客遗失现金共3万余元，服务重点旅客19人次，他们拾金不昧的品质和积极高效的服务态度赢得了广大旅客的一致好评。

一趟趟列车飞驰而过，留下的是旅客满意的笑容。城际列车长们用实际行动证明，雷锋精神永不过时。在城际铁路线上，用专业与温情，让雷锋精神绽放新的光彩。

(编辑：李凌)