
通讯员 陈梦灵芝 张帅洲
2025年3月20日,长沙客运段指挥中心收到铁路12306转来的旅客李先生的感谢留言:“在我正焦急地找寻丢失的背包,并抱着试一试心态向铁路12306求助时,没想到铁路已经帮我找到背包,并保存完好。钥匙、银行卡如果丢失太麻烦了!如今的高铁不仅快捷舒适,而且安全高效,真心感谢G6140次那位不知名的好心列车长!”
3月14日,G6140次列车怀化南站开车后,旅客下车比较多,列车长秦森泽在例行巡视车厢中,发现4号车厢10A空座位上有一个无人看管的黑色背包,且4排及周边都无旅客乘坐。秦车长在反复提醒询问,确认不是该车厢旅客的物品后,凭着职业敏感,预判可能是旅客下车后的遗失物品。秦车长按规定将失物放在有摄像头处保存,通知列车乘警到场后,经现场清点确认,包内装有1230元现金及李先生身份证、银行卡、钥匙等物品。列车终到张家界西站,秦森泽车长与张家界西站值班员办理了遗失物品交接,并表示:"身份证、银行卡和现金对旅客都至关重要,我们已通过客运管理系统进行提醒。"
铁路部门提醒,旅客乘车时务必看管好自己的随身携带物品。如果不小心遗留在车上,建议尽快通过铁路12306APP"遗失物品"板块提交查找申请,或拨打12306客服热线查询,确认找到物品后,按提示前往相关车站失物招领处凭有效证件认领。
(编辑:李凌)