
通讯员 王天祺
4月15日晚,麻阳西站出站口上演温情一幕。麻阳站派出所民警在执勤时发现一名行动不便旅客,立即上前提供帮助,最终安全护送其乘车离开,赢得在场旅客的连连称赞。
当晚21时许,麻阳西站执勤民警在巡查时注意到,一名坐在轮椅上的男性旅客在出站口徘徊,神色焦急,身旁的伴侣正吃力地推动轮椅缓慢前行。民警迅速上前询问,得知该旅客年逾四十,此前因不慎从高处摔落导致脚踝严重扭伤,需借助轮椅出行。此番二人从外地治疗乘车返回麻阳,但因伤行动受限,出站后如何换乘成了难题。 了解情况后,民警一边安抚旅客情绪,一边协调车站工作人员开辟绿色通道。两名铁警分工协作,一人协助搬运行李,另一人小心推行轮椅,全程护送夫妇二人至站外。此时,旅客的家属已驾驶三轮车在站外等候。由于三轮车车厢较高,民警主动上前搀扶受伤旅客,用双手托住其腰部及腿部,缓慢将其转移至车内座位,并细心调整坐姿确保舒适。随后,民警又与家属合力将轮椅折叠抬上车厢,固定好行李物品。临行前,旅客及家属连声致谢:“这一路多亏你们帮忙,太贴心了!”
麻阳铁警表示,服务旅客是铁路公安的职责所在,尤其在面对老弱病残孕等特殊群体时,更应主动作为、倾力相助。未来将持续践行“人民公安为人民”的宗旨,让旅客出行更安心、更暖心。
此次事件中,民警从站内护送、搬运行李到协助乘车,全程无缝衔接的暖心举动,展现了铁路公安的温度与担当,也让“为民服务”的承诺在细微处落地生根。
(编辑:李凌)