麻阳铁警暖心护送受伤旅客 温情服务获赞誉

通讯员 王天祺

4月15日晚，麻阳西站出站口上演温情一幕。麻阳站派出所民警在执勤时发现一名行动不便旅客，立即上前提供帮助，最终安全护送其乘车离开，赢得在场旅客的连连称赞。

当晚21时许，麻阳西站执勤民警在巡查时注意到，一名坐在轮椅上的男性旅客在出站口徘徊，神色焦急，身旁的伴侣正吃力地推动轮椅缓慢前行。民警迅速上前询问，得知该旅客年逾四十，此前因不慎从高处摔落导致脚踝严重扭伤，需借助轮椅出行。此番二人从外地治疗乘车返回麻阳，但因伤行动受限，出站后如何换乘成了难题。 了解情况后，民警一边安抚旅客情绪，一边协调车站工作人员开辟绿色通道。两名铁警分工协作，一人协助搬运行李，另一人小心推行轮椅，全程护送夫妇二人至站外。此时，旅客的家属已驾驶三轮车在站外等候。由于三轮车车厢较高，民警主动上前搀扶受伤旅客，用双手托住其腰部及腿部，缓慢将其转移至车内座位，并细心调整坐姿确保舒适。随后，民警又与家属合力将轮椅折叠抬上车厢，固定好行李物品。临行前，旅客及家属连声致谢：“这一路多亏你们帮忙，太贴心了!”

麻阳铁警表示，服务旅客是铁路公安的职责所在，尤其在面对老弱病残孕等特殊群体时，更应主动作为、倾力相助。未来将持续践行“人民公安为人民”的宗旨，让旅客出行更安心、更暖心。

此次事件中，民警从站内护送、搬运行李到协助乘车，全程无缝衔接的暖心举动，展现了铁路公安的温度与担当，也让“为民服务”的承诺在细微处落地生根。

(编辑：李凌)