无声交流暖人心 护航“五一”平安行

通讯员 陈宣成

“五一”小长假前夕，在怀化驶至长沙的K6524次列车上，出现这样一幕：乘警与旅客一笔一划用纸笔无声交流。“您需要帮助吗?”“不用，谢谢!”笔划过纸张的沙沙声被车厢嘈杂掩盖，但流淌过心中的温情却久久萦绕着。

4月30日13时40分许，怀化铁路公安处乘警在开展列车巡查工作时，对携带小孩的旅客进行温馨提醒，但一名携童女士及同行人用手语比划示意自己系听障人士，需要书面交流。乘警立马联系长沙客运段东线二队五组列车长张林娜，拿来纸笔与旅客进行沟通，询问旅客是否需求帮助。

经了解，该女士姓王，趁五一假期携带自己的两位孩子与朋友前往长沙游玩，同行三位女伴均为听障人士。考虑到王女士存在沟通不便的情况，乘警、列车长细致与其进行交流，并叮嘱她终到站旅客人多，务必要照看好小孩，谨防走丢走失，如遇到困难，第一时间联系工作人员。

“感谢你们的关心，虽然一路旅途很顺利，但你们的热情还是让我们十分感动。”15时30分，列车终到长沙站时，乘警、列车长与站台工作人员进行交接，委托其送王女士一行出站，王女士也用纸笔写下感言，对乘警、列车长热情周到的服务致谢。

(编辑：李凌)