深夜护航显担当 温暖守护平安返程

通讯员 陆星星

五一假期返程高峰期间，一列“红眼列车”在夜色中穿行……

5月4日23时10分，由长沙客运段动二车队G17组担当乘务的G9760次列车从娄底南站缓缓驶出，向着深圳北站疾驰而去。这支由经验丰富的乘务骨干组成的“红眼班组”，在党员列车长师彪的带领下，以专业服务和暖心行动，为深夜奔波的旅客点亮返程之路。

面对五一返程客流高峰，长沙客运段动二车队提前谋划、精心筹备，抽调业务精湛的乘务骨干组建“红眼班组”。列车长师彪有着多年高铁乘务工作经验，多次参与重大节假日运输保障，具备出色的应急处置能力和丰富的服务经验。G9760次列车发车前，党员列车长师彪带领班组与随车机械师一道，对车内座椅、照明、供水、卫生间等设施设备进行检查，确保设施设备使用正常。

列车运行途中，乘务组严格落实“夜间服务标准”。乘务员全程轻声细语引导旅客就座，每隔30分钟开展一次车厢巡查，重点关注老人、儿童及带婴幼儿的旅客需求。列车长师彪采用列车广播和人工口播相结合的方式，确保每一位旅客都能及时知晓到站信息。当发现一名独自乘车的老年旅客行动不便时，乘务组迅速行动，将其座位调整至靠近车厢出口处，并贴心提供热水和靠枕;对于需要中途下车的旅客，乘务员在车票上做好标记，定时提醒，用细致入微的服务传递温暖。

“夜间行车不仅要保障安全，更要让旅客感受到家的安心。”党员列车长师彪这样说道。

尽管深夜工作疲惫，但红眼班组全体成员始终以饱满的热情坚守岗位，用专业与温情诠释铁路人的责任担当。随着G9760次列车于次日凌晨安全抵达深圳北站。

这支“深夜护航队”来不及休整，又将投入到下一趟列车的准备工作中，继续为旅客平安出行保驾护航 。

(编辑：李凌)