“带上微笑 遇见美好”——长沙动二车队世界微笑日主题活动温暖启幕

通讯员 王盼盼 蒋子怡

2025年5月8日，第77个“世界微笑日”如约而至。广铁集团长沙客运段动二车队党总支和车队工会结合客运提质和健康管理年，组织开展“带上微笑 遇见美好”微笑日系列活动。当日清晨六点，在长沙客运段高铁派班室内，“带上微笑 遇见美好”主题活拉开帷幕。活动以微笑为情感纽带，通过多元创意环节，为乘务员们与旅客之间打造一场充满温情与欢乐的暖心之旅。

活动伊始，派班室成为传递微笑的第一站。

“来!抽个盲盒再出发!”“心服务”乘务组的青年列车长李声威摇晃着贴满笑脸贴纸的纸箱，热情招呼同事们……众人纷纷围拢，抽取盲盒中的“微笑能量”，为开启全新工作注入满满活力。

伴着美好，微笑传递到了列车上，上午9点19分，G1348次列车从长沙南站缓缓驶出。

在餐车中部，青年集体“心服务”乘务组精心设置的“微笑打卡区”成为焦点，创意手举牌吸引旅客纷纷驻足拍照，定格美好瞬间，让微笑在快门声中留存，车厢摇身一变，化作一座温馨的“微笑博物馆”。

与此同时，由“玉兰组”的青年列车长陈想、团员青年列车员袁靖璐主持的微笑礼仪小课堂在车厢内开课。她们用亲切笑容与优雅仪态，为旅客带来无声的礼仪示范与温暖指引。

“请问大家是否愿意分享近期最美笑脸?我们可以现场打印帮大家留存!”青年列车长陈想的提议瞬间点燃车厢氛围。旅客们踊跃翻出相册，分享照片背后的故事，微笑展示板上也渐渐贴满了张张灿烂笑颜，欢声笑语中，大家心与心的距离悄然拉近……

互动环节持续升温，党员青年列车长刘坚发起的“笑”字组词造句活动，引得旅客们热烈讨论。

带着浓郁长沙口音的刘先生率先分享：“莫怕笑多了长皱纹，笑一笑十年少，这是我娭毑讲了一辈子的‘金句’。”幽默话语引发阵阵欢笑，旅客们皆沉浸其中，车厢内洋溢着轻松愉悦的氛围。

2025年恰逢长沙动二车队“心服务”乘务组成立三周年。一直以来，车队始终秉持“三米之内见微笑，一米之内有问候”的服务理念，“心服务”乘务组更是将其深度融入每一个工作岗位。未来，长沙动二车队将持续严格执行规章制度，保持高标准作业流程与服务水准，积极探索与创新服务模式，让微笑服务惠及更多旅客，真正实现“三米之内，微笑抵达”的服务承诺。同时，车队开展职场和生活中“最美微笑之星”评选，以此引导职工养成职业微笑面对他人，生活微笑面对自己，做到悦人悦己，遇见最美的他和最美的自己。

(编辑：李凌)