张家界铁警运用“智慧警务”为迷途老人找家

通讯员 张同鑫 裴思琪 柳雅

5月8日，一名老人在张家界车站广场迷路后，怀化铁路公安处张家界站派出所民警热情帮助，通过“智慧警务”，终于为她找到了亲人。

当天下午1时许，张家站派出所执勤民警滕昊在车站广场巡逻时，发现一名手持编织袋的老奶奶在不停的徘徊。经上前询问，发现老人意识模糊，仅能断断续续说出“捡瓶子”“回家”的字眼，无法提供有效身份信息。

考虑老人可能因拾荒迷路又说不清家址，且靠近铁路极不安全，民警迅速启动“智慧警务”机制：通过移动终端采集老人面部信息进查询，仅用15分钟，便匹配到老人身份。原来这名老人姓胡，81岁，张家界市西溪坪镇某组村民，因年老意识不清。

确认身份后，民警第一时间联系老人所在村委会，并取得其亲属联系方式。当天下午2点多钟，老人的儿子匆匆赶到张家界车站，当看到母亲安然无恙时，紧紧握住民警的手连声表示感谢。在交接过程中，民警特别提醒，家中若有高龄、患病老人，应在其衣物内放置身份卡片或佩戴定位设备，避免走失风险。

近年来，张家界站派出坚持“科技+人力”双轮驱动守护群众安全，先后帮助旅客群众找回迷路和走失的亲人100多名，被人们称为“亲民的警务岗”。

(编辑：李凌)