G507次列车：高铁暖心守护 八旬老人独行无碍

通讯员：陈佳明

2025年6月9日，由中国铁路广州局有限公司长沙客运段长沙动一车队值乘的G507次列车在北京西站始发时，列车员杜沛姗看到一位年事已高的老奶奶被送上了3号车厢。将老人送进车厢后，她的晚辈就离开了。看着这位老人一个人留在列车上，杜沛姗就一直关注着老奶奶。

显然，这位老奶奶对乘坐高铁很不熟悉，在车厢内就连找座位都很困难。杜沛姗看到后赶忙主动上前，扶着老奶奶找到座位坐下，并帮忙安放好行李。她贴心地将车内卫生间的位置告诉给老人，并细心对老人交待了一些乘高铁的安全注意事项。经过了解，杜沛姗得知这位老奶奶今年已经81岁，此行一人乘车从北京赶往武汉。刚才是由自己的外孙送上车的。

看到八旬老人独自乘车，距离这么远，列车到达武汉站的时间也已经很晚了。杜沛姗就将情况向列车长唐成吉进行报告。唐成吉赶了过来，与老奶奶进一步了解情况，他发现老奶奶手中有一张打印出来的提示单，上面印有老人家乘车信息及其家属的联络人方式。应该是家人看老人家独自一人乘坐高铁，为了防止遇到状况后留下的应急联系卡。按照提示单上的信息，唐成吉主动联系到了这位段奶奶的家属，告知其家人段奶奶现在乘车的情况，并告诉家属如何去武汉站申请进站接人。通过自己的工作手持机，唐成吉还热心为老年人预约了武汉站的重点旅客服务，以确保段奶奶晚上到达武汉站后有人来接，出站无忧。

在随后将近6个小时的车程中，唐成吉和杜沛姗对老人随时保持关注，一路重点照顾。

22时10分，G507次列车准时到达武汉站。此时段奶奶的家人已经赶到站台等候。唐成吉和杜沛姗将段奶奶平安交到前来接人的家属手中，段奶奶及其家属对列车工作人员的热心照顾非常感激。

(编辑：李凌)