【新时代新雷锋】旅客手机遗失长沙南站派出所民警快速找回获锦旗和感谢信实名点赞

通讯员：张威

6月11日下午，长沙铁路公安处长沙南站派出所收到来自江西新余的旅客李女士寄来的一面绣有“尽职尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗和一封手写感谢信，实名点赞该所执勤民警钟亚、刘钰慧、辅警李恺的热心帮助。感谢信情真意切，对该所民警帮助其找回手机的凡人小事大加赞许，信中再次真实还原了当时李女士遗失手机的焦急心情，民警不遗余力、多方联动助力找回的感人事迹。

6月8日18时许，旅客李女士在长沙南站候车时，不慎将价值1万余元的手机遗落在卫生间隔间内的台面上，发现手机丢失后，她焦急万分，返回寻找时手机已不见踪影，因手机内存有重要工作资料和个人信息，其立即向长沙南站派出所报警求助。

接警后，钟亚、刘钰慧一边耐心安抚其情绪，一边打开手机定位功能实时更新定位信息，同时，迅速调取公共场所视频，因当天是周末，进出卫生间的人流量非常大，一时无法查询到有效信息，李女士都已经不抱什么希望了，但民警本着旅客利益无小事的理念，并未放弃寻找，刘钰慧经过4个多小时的工作，根据最新手机定位时间节点，锁定了捡拾李女士手机的旅客所乘车次，通过逐一分析研判，最终联系上了捡拾手机的旅客，经核实身份后，手机完整的归还给了李女士。李女士在感谢信中写道：“本以为找回希望渺茫，但你们历经4个小时严禁细致、耐心地排查、检索、电话确认，最终为我寻回手机，让我意识到从小家人教导的‘有困难找警察’并不是一句空话，它可以是我解决难题，走出困境的坚实依靠……感谢最美最帅的人民警察!”锦旗和感谢信虽然很轻，但承载着旅客群众对铁路民警重重的褒奖和肯定。

长沙南站派出所自成立以来始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，今年以来已帮助旅客找回遗失物品500余件，收到锦旗、感谢信50余次。该所执勤大队长钟亚表示：“我们将继续传承雷锋精神，用高效、贴心的服务守护旅客平安出行。”

(编辑：李凌)