暖心接力！湘潭火车站工作人员帮助两名越站儿童平安归家

6月13日21:15左右，S6883次列车到达湘潭站后，两名背着小书包的儿童刚走到出站口，便被正在值守的工作人员谭狄华和胡亚文一眼留意到，他们没有家长陪同，独自拉着行李箱站在人群中。

“小朋友，你们是和爸爸妈妈一起出站吗？”谭狄华蹲下身，温和地问道。两名儿童起初有些紧张，攥着衣角小声说：“我们和家人吵架了，不想下车……结果坐过站了。”原来，这对因琐事与家人争执的姐妹赌气留在车上，最终随列车越站抵达湘潭。

得知情况后，谭狄华和胡亚文立即分工行动：一人负责安抚儿童情绪，用轻松的话题缓解他们的不安；另一人迅速联系车站广播室，并通过女孩提供的手机号码联系了孩子的母亲。同时，他们为孩子递上温水，轻声安慰：“别怕，叔叔帮你们找妈妈，很快就能回家了。”

约20分钟后，一位行色匆匆的女士冲进出站口，焦急地询问：“请问有没有工作人员看到两个小孩？我是她们的妈妈！”经身份核对无误后，谭狄华将孩子轻轻交到母亲手中。“妈妈，我们错了……”孩子扑进怀里哭着说。“没事没事，妈妈也有错，不该和你们赌气。”母亲红着眼眶，连连向工作人员道谢。

“暑期临近，车站客流量增大，家长带儿童出行时一定要看护好孩子，尽量避免让孩子离开视线。”谭狄华提醒道，“平时也要教孩子牢记父母姓名、电话和家庭住址，遇到困难及时找穿制服的工作人员帮忙。”

据了解，湘潭站始终将旅客安全放在首位，针对儿童、老人等重点群体推出“暖心护航”服务，通过主动巡查、广播寻亲、重点交接等方式，近年来已帮助数十名走失或越站旅客顺利归家。

(编辑：丁再根)