首页 要闻 时政 交通 交警 公路 物流 汽车 民航 铁路 邮政 深度 财经 人物 地方新闻 舆情 车生活 新视野 法律法规 行业新闻

常德交警柳叶湖大队:以“三心”赢民心 助推交管服务提档升级

2022-01-13 11:33:07 来源: 字体:

通讯员 马辉

近日,常德交警柳叶湖大队交管服务中心再次迎来了业务高峰,业务大厅人头攒动,大队院内车水马龙。为实现快速高效服务,确保广大群众少跑路,满意归,大队多措并举以“三心”赢民心,进一步提升管理服务理念,优化业务流程,提升工作质效,赢得了广大群众一致好评。

一是热情接待、耐心解答、热心办。对于前来办理交管业务的群众,每日值班民警主动询问需办理业务事项,正确引导前往相应业务窗口及时办理;对于业务流程及相关政策了解生疏的群众耐心细致解答,现场普及交管业务知识和相关法律法规政策,提升广大群众知情度和法律法规知晓度。特别是针对岁末年初交管业务量激增,广大群众需排队等候的情形,大厅及时提供饮水机、雨具、老花镜、急救包、座椅等便民设施,让办事群众感受到亲人般温暖,在愉悦中有序等待,配合开展业务工作。

二是电话预约、拓展服务、用心办。针对部分群众在办理非现场处理、满分办结、学习奖分、补、换领驾驶证等交管业务中,业务流程生疏,手续不齐全,路途较远可能一次性无法办理的情况,业务大厅积极采取切实可行的措施,通过对外公布咨询电话,第一时间回复广大群众业务咨询。同时,利用交管12123服务平台,手把手教驾驶员如何在手机上办理交管业务,对群众在应用过程中出现的问题,进行耐心的答疑解惑。通过线上线下同步工作法,进一步拓展交管工作管理服务渠道,尽量做到让数据信息多跑路,让办事群众少跑路,省心省力一次性办结。

三是早上迟下、延时服务、贴心办。针对近期交管业务出现高峰期的现状,业务大厅全体民警、辅警克服困难,全力以赴,实行提前上班十分钟,延迟下班半小时工作制,尽量让群众多一份期许,少一份等待,让“马上办、就近办、一次办”承诺落实到服务群众方方面面,热情周到的服务得到了广大群众交口称赞。

(编辑:杨英建)

  • 时讯要闻
  • 交通视野
  • 交警在线
  • 汽车报道
  • 铁路在线
  • 交通视频
  • 文艺副刊
图片文章
  • 突发:长沙东路产大队协同多部门快速、高效处理两起事故

    突发:长沙东路产大队

  • 平凡亦是圆满——吉首交警“疫”线检查152101台车辆 防控管制成效明显

    平凡亦是圆满——吉首

  • 常德市公安局交警直属二大队:“四大活动”推进“红色传承 绿色发展”节能宣传

    常德市公安局交警直属

  • 群众举报有回应 吉首交警严管控

    群众举报有回应 吉首交

  • 常德公安交警四大队:带队加强夜间巡逻 提升群众安全感

    常德公安交警四大队:

  • 常德:皮卡车闯红灯“硬刚”半挂车 全责到手

    常德:皮卡车闯红灯“

  • 怀化高速:新收割稻谷无处晒惹人愁 双江收费站腾场地助秋收

    怀化高速:新收割稻谷

  • 湖南高速长永路产大队:多方约谈严管理  优质高效展新貌

    湖南高速长永路产大队

时政 | 交通 | 交警 | 公路 | 铁路 | 民航 | 物流 | 水运 | 汽车 | 财经 | 舆情 | 邮局
关于我们 | 联系我们 | 广告合作 | 版权声明 | 人员查询 | 我要投稿 | 招聘信息 | 我要投诉>
人民交通24小时值班电话:15210989870 总机:010-67683008 商务合作:010-67683008转602 E-mail:zzs@rmjtzz.com
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址:北京市丰台区东铁营顺三条2号
增值电信业务经营许可证号:京B2-20201704 本刊法律顾问:北京京师(兰州)律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2  广播电视节目制作经营许可证:(京)字第16597号