湖南常德：“警保联动”联署办公 优化道路交通事故处理

通讯员 刘小满

3月14日上午，家住湖南常德市城区的王先生驾车在人民路屈原公园附近路段与另一辆小车发生起刮擦交通事故，两车都有不同程度损失。拨打报警电话后，王先生发现同时赶到现场的不仅有常德公安交警直属一大队的事故处理民警还有中国人保财险公司的事故理赔员。整个交通事故处理现场勘查、责任划分、定损理赔，不到10分钟时间就快速处理，一次性完成。王先生表示，这样的处理方式让他感到很满意。这是常德公安交警“警保联动”模式的又一项新的便民举措。

“警保联动”是公安交管部门和保险公司开展深入合作的新型工作模式，是交管部门和保险公司共同创新推动道路交通安全社会治理方式的新实践和新探索，也是双方立足民生，便民利民的新举措。

此次推行的“警保联动”新举措，是对现有交通事故快速处理“警保联动”机制的一次全面优化，是让“警保联动”机制真正的能够“联得上、动得快”。常德公安交警直属一大队在交通事故处理中队成立警保联动联络室，保险公司安排固定的理赔员定点驻守在大队交通事故处理中队，事故处理警员与保险公司理赔员合署办公。在接到交通事故报警后，事故处理民警根据事故车辆承保公司通知理赔员与事故处理警员一同出警，一同赶到现场。这样充分发挥保险理赔员在事故处理工作中对车辆勘验、定损和理赔上的专业优势，协助事故当事人以自行协商的方式，实现简易交通事故快处、快赔、快撤，缓解道路交通压力，有效减少和防患因事故造成的交通拥堵和次生事故，提高道路交通事故处理效率。同时，常德交警部门还依托现有交通事故快处快赔服务站点和交通事故赔偿人民调解室等相关配套工作机制，协同开展道路交通事故快处快赔咨询指导、定损理赔、事故调解等工作，为群众提供就近、快捷服务，减少当事人在事故处理中往返奔波。

下一步，常德公安交警部门将逐步扩大“警保联动”合作机构，不断完善工作机制，努力提升服务社会能力，积极回应人民群众的新期待和新要求。

(编辑：李凌)