以党建为引领  促进服务提质增效

通讯员：丁丽雯

吉首市公安局交管大队车管所牢固树立“抓好党建带队建、规范党务促业务”的工作理念，以党建为统领，培根铸魂，开拓进取，聚焦发展所需，助力优化营商环境工作，以便民服务为主线，多措并举优化服务，提升了窗口服务质量和群众满意度，努力打造群众满意的公安交管服务窗口。

以党建引领，促服务聚民心。2024年以来，车管所以“党建+服务窗口”为抓手，始终坚持以人民为中心，以群众满意度为目标，紧扣公安交管“放管服”改革主线，围绕“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”示范作用，积极推行便利为民“网上办”、贴心为民“便捷办”、高效为民“就近办” 、开设车管业务“绿色通道”等各项便民利企措施，实现各项“放管服”措施落地见效。通过为群众提供延时服务，节日我在岗、一窗通办、当时办结，做到业务不积压、不超时、不让群众多跑路。

服务创满意，提质效办实事。车管所始终以“党建+为民服务”为指引，着力依托“最多跑一次”推进“就近跑一次”，全面推进“放管服”服务延伸，构建“互联网+车管业务”服务模式，实行便民服务中心(服务站)“一站式”集中服务，做到一窗式办结，大力提升车管所服务质量，积极打造便民服务窗口，赢得了群众充分肯定。充分发挥“交管12123”APP等互联网便民服务平台，缩短群众办事时间，提高群众办事效率，提升办事群众网办知晓率及覆盖率，真正让办事群众了解互联网对车驾管办理带来的实惠和方便。

强规范管理，树立良好形象。今年以来，车管所结合工作实际，不断优化岗位人员配置，确保业务受理岗、查验岗、处罚受理岗等人员到岗到位，要求每一位民警、辅警做到业务知识精通、法律法规熟悉、各项业务得心应手。规范窗口工作人员着装、文明用语，要求民警、辅警对待办事群众开展微笑式服务，换位思考为群众解决实际问题，以高度的责任感和饱满的工作热情为群众办理好每一笔业务。同时，在业务大厅、查验窗口等醒目位置设置公示栏，办事指南、收费标准、监督举报电话等警务信息，方便群众对民辅警服务情况进行监督。

(编辑：李凌)