柳叶湖大队：成长中的内勤小能手-龚琪

通讯员 马辉

龚琪，常德交警柳叶湖大队执法监管中心辅警。2017年参加公安交管工作，从警7年来，她从一窍不通的“菜鸟”成长为一个警务工作的“多面手”，无论是从统计数据、接待投诉、涉案财物管理、制作报表、卷宗汇总，她都兢兢业业、脚踏实地，在内勤岗位上忠诚履职，将繁杂的工作做得井井有条。

执法监管中心是一个综合管理部门，内勤工作是一项十分繁杂的工作，“细、繁、杂、忙”连在一起。刚开始，很多工作对于她来说是陌生的，她为自己制定了“今日事今日毕，明日事今日明，勤跑多练多学习，从事工作一口清”的工作方法。她常说，大队领导能把这项工作交给我，就是对我的信任，我更应该尽心尽力做到最好，这不仅是一种考验，更是成长的机会，任何一个人都是我的老师，都能学习知识，充实自我。遇到困难时，她会反复思考，多问、多看、多学。

在交管工作中，龚琪同志总是保持严谨务实、雷厉风行的工作作风，这也让她养成了随手记录的良好习惯，哪些工作需要立马办、哪些工作需要汇报、哪个阶段需要做什么、哪个时段需要上报什么，这些都在她的笔记本上分类记得清清楚楚。近年来，大队对案卷证据链及文书制作要求进一步规范，为确保每一起案件的证据链严谨完整，指导路面执勤交警规范执法、高效打击违法行为，龚琪认识到法制工作需要更专业严谨的法律知识。于是，她在工作之余不断向部门负责人陈晶晶讨教学习业务知识，提高业务能力。同时，她还热情接待每位投诉人，协调解决群众合理诉求。对依规不予受理的事项，做到及时回复，耐心做好解释说明;对进入受理程序的事项，逐一分流至案件发生属地中队，并督促承办人员及时告知当事人受理、进展、办理和办结情况，确保群众反映问题“事事有回音”。近年来，她和部门同事共同创造了连续多年工作“零差错”、服务“零投诉”、队伍“零违纪”的优良成绩。

立足岗位勤耕耘，做好部门勤务兵。龚琪将每一项繁琐的工作落到了实处，成为领导和同事称赞的“内勤管家”，也赢得了群众的信赖。她说：“内勤这一份工作就像一块试金石，让我不断成长，也不断体现我的价值，我将继续守护这份光荣使命，在公安交管事业中绽放属于自己的光芒。”

(编辑：丁再根)