常德交警“大监督机制”推动执法服务水平迈上新台阶

通讯员 牟建平

近日，湖南常德公安交警部门通报全市公安交警系统执勤执法规范管理等级评定考核结果，全市共计评选出：一等服务窗口8个，二等服务窗口13个，三等服务窗口8个;一等理论考场5个，二等理论考场8个;一等服务站5个，二等服务站10个，三等服务站2个;一等检测站6个，二等检测站23个，三等检测站6个;—等中队14个，二等中队34个，三等中队49个。2024年以来，常德公安交警部门依托科技赋能，强化智慧监督平台提档升级，发挥“1+2+6”大监督机制优势，形成对路面执勤执法、业务窗口、事故处理等岗位的大监督格局，推动执法服务水平不断迈上新台阶，为优化营商环境，服务经济高质量发展，提供有力保障。

(一等中队：直属二大队一中队中队长雷浩执勤)

一、坚持强执法严规范，让“智慧监督”平台成为评判执勤执法工作的“裁判员”

交警执勤中队承担着全市国省道，农村道路和城市道路的交通秩序维护，交通违法整治，交通事故处理，交通肇事逃逸侦破等交管工作职责。2024年以来，全市各基层中队民警坚持依法行政，执法为民，忠实履责，文明执法，规范执法，廉洁执法，全力守护人民群众出行安全和道路交通畅通，取得显著成效。其中，市公安局交警支队直属二大队一中队、直属四大队特勤中队、柳叶湖大队二中队，常德经开区交警大队事故中队，鼎城区交警大队二中队，汉寿县交警大队罐头嘴中队等14个基层中队被评定为一等中队。 坚持优服务严纪律，让“智慧监督”平台成为评判业务窗口服务水平的“考核官”

(一等理论考场：支队白鹤山理论考场组织考试)

交管业务服务窗口担负着为全市群众办理机动车各类业务，驾驶人各类考试业务，交通违法处理业务等重要职能。2024年以来，交警部门积极优化车驾管服务工作举措，全面落实公安部“八项交管业务”便民利企改革服务措施，通过打造群众“家门口的车管所”“家门口的驾考场”，通过“延时服务”“送考下乡”“网上服务”等举措，让车驾管业务服务水平得到极大提升。全市办理交管业务304万笔，异常预警1568笔，异常预警率和群众投诉率，与去年同期相比下降81%。由此，鼎城大队车管所，桃源大队车管所，经开区大队车管所，石门大队车管所，澧县大队法制股，市公安局交警支队直属一大队违法处理窗口、柳叶湖大队违法处理窗口，支队政德违法处理窗口，均被评定为全市一等业务窗口。

(一等车管所：经开区大队车管所为群众办理业务)

三、坚持放权便民，严监管，让“智慧监督”平台，成为监督社会代办交管业务质量的“安全员”

机动车登记服务站和检测站，是常德公安交警部门落实“放管服”改革措施，拓展服务渠道的基层便民服务站点，也是预防道路交通事故的第一道防线。近年来，全市各个基层便民服务站点，为群众提供购车，办理注册登记和临时号牌发放，就近办理机动车检测业务，有效减少了群众往返跑的烦恼。为严把服务质量关，手续审核关，交警部门加大对汽车4S店机动车登记服务站和机动车检测站的日常监督管理，强化监督考核，依托支队监管中心，紧盯违规业务，实行“支队管所，所管大队”的三级监管模式，开展业务岗位日常巡查，进一步规范交管业务办理，提升窗口服务水平和群众满意度。由此，常德双星星润汽车销售服务有限公司机动车登记服务站等5个汽车4S店被评定为交警支队授权委托的一等机动车登记服务站。常德德山八达机动车检测有限公司等5个机动车检测站被评定为交警支队审核监督的一等检测站。

(编辑：李凌)