长沙高速古港中心站：开展“文明服务 堵漏增收”专项劳动竞赛

通讯员 吴丽霞

根据《湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司收费运营管理工作大干“100”天》的有关要求，进一步激发广大职工营造比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，立足岗位，做好本职工作，努力进取，创先争优。古港中心站积极开展劳动竞赛活动，全方位激发广大职工的积极性、主动性、创造性。

一是围绕文明服务的劳动竞赛。把文明优质服务渗透到到工作中的每一个环节，提升自身技能，提高服务满意率。二是围绕堵漏增收的劳动竞赛。按照“应免不收 应收不漏”的工作原则，进一步加强堵漏增收工作，严厉打击各类违法行为，确保通行费的“颗粒归仓”。三是抓好疫情防控的劳动竞赛。抓好疫情防控，筑牢疫情防线，筑牢职工思想防线，严格执行落实各项防疫措施，全面筑牢疫情防控堡垒。

坚持“标准”，严格考核。劳动竞赛评委会加强对各参赛职工的跟踪、考评，充分利用日常工作考察，每月随机抽取每一名职工的文明优质服务收费视频进行评比。评分标准参照《长沙分公司收费文明优质服务考评表》，评比内容包括：举手礼仪、微笑服务、热情问候、唱收唱付、礼仪送客、仪容仪表、精神面貌、整体形象等方面。

竞赛还在如火如荼的进行着，此次竞赛活动大大激励了广大职工以学促行，立足岗位，你追我赶，相互交流的工作热情，营造“学业务、强素质、展形象”的良好氛围，使优秀的职工脱颖而出，充分调动了大家的积极性和创造性。

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