金洲北站收费站：服务司乘人员从来不是口号，这个收费站做法很暖心

通讯员 谈熹

11月9日上午11点许，长沙分公司金洲北收费站当班收费人员像往常一样忙碌着，一旁的打票机“滋滋”地吐出票来。此时一辆湘A的白色现代小客车行驶至收费出口X20车道，突然停滞不前，车主左顾右盼似地张望，当班收费班长发现此异常情况后，立即上前询问。

经询问得知，该车辆燃油耗尽，无奈地停在了车道内，随后，当班收费人员和值班站长陈东取得联系，并立马组织人员一起加入到了手动推车的行列中，当车辆缓缓驶出车道时，收费人员的衣背早已被汗水湿透，车辆顺利推到收费外广场后，值班站长立即帮车主联系到了附近加油站。

临别时，车主激动地竖起了大拇指，连声说道:“一直以来，每次看到收费站张贴的各类宣传服务海报，都以为只是口号而已，现在看来是我误解了，谢谢你们这么暖心帮助我，让我很是感动。”

金洲北收费站坚持用文明服务提高司乘人员的满意度，用热情态度服务司乘人员，用真心实意打动司乘人员，树立起湖南长沙高速良好的窗口形象，赢得了过往司乘人员的赞誉。

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