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干杉收费站:帮助迷路老人回家 用真情传递温暖

2021-11-17 17:28:11 来源: 字体:

通讯员 李天艳

七旬老人迷了路,逆行上高速被收费员及时制止并妥善安置,还专程护送其安全回家。这是发生在长沙绕城高速公路干杉收费站的一幕。

11月16日19:45,长沙绕城高速干杉收费站对讲机里传来了收费员紧急呼叫,称有一位老人在车流中穿行,要逆行上高速,此时正是晚间车流高峰,班长和疏导员第一时间赶到车道将老人拦下。只见老人头发花白,肩扛蛇皮口袋,手拄一根长长的竹竿,着急地对工作人员说:“天都黑了,我要赶紧回家!”班长告诉老人走错路了,这里是高速公路,行人是不能上高速的。老人迷糊了:“那我怎么回家?”问及老人家庭地址,发现老人完全走错了方向。

见此情形,班长立即接过老人肩上的蛇皮袋,一路搀扶她到便民服务室休息,热情地为老人端来了热水。通过询问后得知老人已经70多岁了,吃完午饭后就出门采茶子,由于年纪大了头脑不是很清晰,看不清路况,误闯入了收费站。得知老人还没吃晚餐,班长还热心地给老人泡了一碗热气腾腾的方便面。通过进一步了解得知老人儿女都在外地打工,家中没人能够前来接走老人。班长马上将情况报告了站领导。为保障老人的安全,站领导安排班长驾驶私家车送老人回家。

在冒黑送老人到家后,老人难为情地说没有钱付车费,班长安抚她:“老人家,您安全到家就好,我们不收钱,您以后出门一定要注意安全,要早点回家。”老人激动地握住班长的手,说她简直像女儿一样贴心呢,还一再邀请她进屋坐坐,班长谢绝了,又匆匆赶回工作岗位。老人在外地的子女得知收费站工作人员热心帮助母亲回家的好人好事后,第一时间打来电话向收费站表达了最真诚的感谢。

群众事无小事,细微处见真情,干杉收费站全体职工将继续秉承为民服务的宗旨理念,继续开展“我为群众办实事”实践活动,用实际行动检验文明服务意识,切实把为办实事落到实处,满足人们的美好出行。

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