长沙高速：看，这个收费站如何在平凡工作中，践行守创文化

通讯员 黄宇飞 朱美玲

近日，湖南高速掀起了守创文化的学习宣贯热潮，守正、守业、守责，我们一直在践行。湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司鹿芝岭收费站以党建为引领，团结奉献，实干担当，以一流的业绩与奋发有为的精神面貌，树立文明和谐的窗口形象。

以党建为引领，赓续红色血脉。

鹿芝岭收费站是黄兴故居、许光达故居等红色文化旅游基地的出口之一，也是长沙高速2020年新建党支部之一，其中支部包含鹿芝岭收费站、白竹收费站、长潭路产大队，正式党员28名，发展新党员1名，培养积极分子7名，为我党第二个百年奋斗进程，注入新的血液。

鹿芝岭党支部建立便接续百年奋斗大旗，支部以“红色”为底色，从“零”到“一”开启党建引领工作。多次组织党员走进革命者故居，缅怀先烈，感受黄兴“敢为人先”的奋进精神，了解许光达“三让衔”的崇高品格，体会杨开慧“牺牲我小，成功我大”的忠贞不屈，不断接受红色革命精神的熏陶和洗礼，从中汲取积极向上的奋进力量，充分发挥党员模范带头作用，激发职工服务社会的正能量。

团结奉献，规范高效提升服务质量

鹿芝岭收费站的收费亭内有这样几个字“让标准成为习惯”。为树立好窗口形象，擦亮文明和谐的服务名片，鹿芝岭收费站一直秉承着规范、高效、标准的文明服务态度，开展文明服务录像月度评比和文明服务专项培训，对文明服务手势动作、语言表情进行“精雕细琢”，不断规范形成标准，坚持培养动作记忆、肌肉记忆。通过设置文明标兵岗，树立文明服务典型，带动全站人员做好文明服务，以点带面，促使文明服务从“一枝独秀”到“百花齐放”，在“比、学、赶、帮、超”中提升站部文明服务形象。

俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”付出终有回报，窗口处时常有司乘夸赞：“每次到了你们站感觉最舒服。”“你们服务态度真好，很热情!”“谢谢你们，帮我解决问题，我要给你们写表扬信”。

实干担当，肩负职责使命，为群众办实事

收好费，服好务是收费员的职责，鹿芝岭收费站一直肩负着这一职责去履行好“共享高速，共建美好”的使命，捧出一颗热心为群众办实事办好事。为“趴窝”的货车加油;为高考生开通专用快捷通道，替司乘朋友们解决大大小小的异常情况，数不胜数……

记得今年“五一”小长假期间，收费现场有个女司机，因车胎报警不知所措，慌忙向收费员求助。正在当班的班长立即向前帮忙查看报警原因，通过细致地检查发现胎压过高造成的，于是耐心地将四个车辆轮胎的胎压调节到正常状态。热心的班长只当这是举手之劳，没想到下班后却收到了一个微信朋友的截屏，“感谢鹿芝岭高速的交警(我们不是交警，是收费员)，一路忐忑的心终于放下，全国人民放假的时候你们却在执勤，努力站好每一班岗，感谢视频中的帅哥和美女，你们辛苦了。”这本是收费员的心声，却让司乘表达出来，充分体现了鹿芝岭收费站为司乘排忧解难的真情和暖意。

也记得，一台货车前轮着火，当班班长与收费员们，马上放下手中的工作，将车辆引至安全位置后，立马提起灭火器与水桶就冲了上去，在那一刻。他们的身姿，真帅!

也记得，清早大雾天全线道路交通管制后，接班的工作人员主动为滞留在广场的司机，泡上一杯热气腾腾的姜茶驱散寒意，并安抚情绪烦躁的司乘朋友，“再稍等一下，马上就能正常通行了，您喝杯茶，暖暖身子”，在正常通行后，又主动“站岗”维持交通秩序，防止滞留车辆，抢道发生剐蹭事故。

太多太多的平凡小事，在我们高速人身上发生，也记不起有多少微笑与感谢，在我们的一言一行中传递，守初心，履职责，奉真情，在“小窗口”善作善为，践行和美畅安，行稳致远的核心价值观，为湖南高速高质量发展添光加彩。

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