货车突发故障，长沙高速星沙收费站暖心处理

通讯员 王爱裙 刘美林

12月15日晚19时30分，长沙高速星沙收费站当班收费员刘美林在广场巡逻时，发现一台小型货车停在ETC车道不走了，刘美林迅速上前询问情况。

“师傅，你的ETC已经刷卡，可以通行了。”本来以为是ETC未检测到，上前后发现已经刷卡，刘美林提醒司机。

“美女，不好意思，车子突发故障，怎么也发动不了，点不着火了。”司机边说边下车。

刘美林了解情况后与司机一起检查故障原因。经检查，原来是电瓶没电了。可现在是车流高峰期，不能长时间占用ETC车道，如果打电话给修理厂可能也要二十几分钟才能过来，正在为难之际，一台大货车从出口匝道驶过来，刘美林灵机一动，跑过去拦住大货车，笑着对司机说：“师傅，想请您帮个忙，前面这台小货车电瓶没电了，可以帮他拖一下车，看能不能点着火吗?”见司机有点犹豫，刘美林继续说：“师傅，我是这里的工作人员，您看我穿着工作服，出门在外都不容易，我们一起帮一下这位小货车司机吧。”车主见刘美林一脸真诚，就把车开到了故障车前方。于是几个人一起拿出绳子，将两台车拴到一起，一切准备就绪后，两台车同时发动，几秒钟故障车就点着火发动了。小货车司机连连致谢：“美女，太感谢你了，你就像一朵微笑的玫瑰，温暖在心，服务热情。”

“这是我们应该做的!”刘美林目送车辆安全驶离，又投入到紧张的工作中。

是啊，这是我们应该做的!湖南高速人每天都在用实际行动践行“和美畅安，行稳致远”的企业核心价值观，保高速公路舒美畅通，守司乘人员心暖人安，赢得了广大司乘的赞誉。

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