长沙东路产大队召开车辆救援服务提醒告诫会暨安全业务培训会议

2021-12-16 16:22:13 来源：字体：大中小

通讯员张立新易炼

近日，长沙东路产大队组织全体队员和邦田广福车辆救援服务站全体人员、货物转运负责人等在一楼会议室召开了召开车辆救援服务提醒告诫会暨安全业务培训会议。会议由长沙东路产大队队长赵拥军主持。

会议首先讲评了下半年车辆救援服务和安全生产工作开展情况，在肯定救援服务工作成绩的同时，分别指出救援服务暴露出来的问题和危害后果，给参加会议的救援站工作人员再次敲响了安全、廉洁的警钟。然后救援站负责人及工作人员就大队指出的问题再次深入进行自我剖析，明确了今后严格按照湖南省地方标准(DB43/T2136—2021)正式发布的《高速公路车辆救援服务与管理规范》等文件的要求开展救援服务工作，确保零投诉。随后，大队领导详细地解读了《高速公路车辆救援服务与管理规范》。同时，结合案例以及日常工作中所暴露出来的问题，对标对表进行了分析何讨论。大队再次明确：一是要进一步加大对邦田广福车辆救援服务站现场监督力度;二是要进一步落实电话回访制度，实施全覆盖;三是救援站要以人为本，“标准化、程序化、规范化”地加强文明优质服务;四是严格按照湘发改价调〔2018〕951号《关于进一步规范我省高速公路车辆救援服务收费有关问题的通知》和湘发改价调[2019] 706号《关于我省高速公路车辆救援服务收费有关问题的补充通知》等文件标准收取救援服务费用，做好文明优质服务，树立良好的湖南高速公路社会形象。到目前为止，在开展辖区的车辆救援服务管理工作中，未接到一起有效投诉事件。