敬业奉献诠释忠诚担当

“每天重复不停地发卡、收卡，收费员的工作很多时候是比较单调的，但是我们乐在其中。大家好!我是湖南高速集团长沙分公司白箬铺中心收费站周慧，我为湖南高速公路收费员代言”FM90.5电台里，周慧的声音亲切而坚定。简单的话语里，亦透露着她那份不改的初心。

周慧，现白箬铺中心收费站一名收费班长，九年前的冬日，她与高速结缘。三尺岗亭里，一待便是3000多个日夜。多次被站部评为“微笑之星”和“文明收费标兵”，2013年、2015年和2018年被评为“长沙管理处先进个人”，2014年被授予长沙市“青年岗位能手”称号，2017年荣获“全省交通运输行业十佳收费员”称号……周慧通过自己的努力，让青春闪光，让梦想绽放。

用心服务，传播文明

三尺岗亭的面积很小，文明服务的范围很大。问一声“您好”，道一声“再见”，凭借着细致入微、热情周到的服务，周慧成了白箬铺中心收费站乃至长沙分公司的文明标杆。

2017年8月30日，一辆货车驶入白箬铺中心收费站。“您好，请交通行费153元”，周慧麻利地操作着。司机在一阵翻找过后，从车窗里递出一个沉甸甸的袋子，带着些许迟疑问道：“153个硬币你们收吗?”

“只要是国内法定流通的货币，我们都收!”周慧接过硬币快速清点起来，并喊来同事给司机递上一杯热茶，并快速清点硬币。“你们的服务态度真好!”当她将发票递给司机时，司机满意地竖起了大拇指。

在岗8小时，有时难免会遇到司乘的不理解甚至故意刁难，但周慧始终坚持晓之以理，动之以情，耐心地“化干戈为玉帛”。

勤奋学习，践行敬业

高速公路收费工作看着简单，其实里面的门道不少。一般的操作也许一两日就能上手，但是要真正做到“烂熟”，绝非朝夕之功。

进站伊始，刚从学校毕业的周慧就快速进入了角色。司机经常会问哪几条路，特殊情况如何处理，如何辨别车型……她都会用随身携带的小本子记下来。点滴的学习和积累，让周慧在最短的时间里，熟练掌握了收费操作技能。

工作中，周慧总是勤勤恳恳，脏活累活带头干;遇到节假日、车流量激增时，她更是随叫随到，主动请缨到主道收费;有时甚至顾不上刚下夜班的疲惫，来不及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位。

开站至今，周慧配合所在班组共查获偷逃通行费车辆31台，补缴通行费78223元。

无私奉献，传递爱心

高速公路收费站是交通行业的窗口，更是树立行业形象，展现行业风采的平台。周慧的热心不仅体现在日常工作中，更体现在她乐于助人、立己达人时。

周慧性格开朗，始终把同事冷暖放在心上。班上同事身体稍有不适，她总是会说：“你休息会，我来替你”;站里给她发的奖金，她会拿出一部分给同事买鱼加餐。

2018年11月6日，一名来自俄罗斯的外国背包客因穷游搭不到车，曾担任英语教师的她不仅主动承担着翻译的角色，更是热心地帮忙联系了当地派出所民警将其安全送至车站。临行前，外国友人对她竖起大拇指点“赞”，表达心中的无尽谢意。

在得知站里的食堂主厨陈本堂因女儿学费没有着落而烦恼时，周慧主动向站团支部汇报，组织全体员工爱心募捐。周慧带头捐出500元，其他同事也纷纷慷慨相助，筹集爱心款1万多元，帮助陈本堂渡过了难关。

人们总是赞叹交通的迅达便捷，却很少看到高速公路收费站努力的收费员。正是有着周慧这样奉献的高速人，用敬业成就专业，奉献诠释忠诚，时刻保持昂扬向上、奋发进取的精神状态，为湖南高速改革发展贡献一份力量。

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