守·创文化 货车ETC 有疑难杂症，看看湖南高速普迹中心收费站收费员如何化解

通讯员 余素珍

“你好，请问一下这个货车的任货行ETC怎么充值?我现在上不了高速了!”

冬日的凌晨4点左右，冷风嗖嗖，湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司普迹中心收费站的收费现场，一位中年男子一路小跑来到X21车道，向当班收费员请求帮助。

货车司机来到湖南高速长沙分公司普迹中心收费站收费窗口进行求助

经了解，这名司机姓娄，是浏阳本地人，经常往返高速跑运输。娄司机前段时间在其他地方安装了货车任货行ETC，本想着可以便利出行，可自身对任货行小程序并不熟悉，不懂如何充值，导致车辆余额不足，无法上高速正常通行。看着一车待送的苗木，司机着急得一筹莫展。

当班收费员厉山了解司机的来意后，耐心地解释道：“任货行是现阶段湖南高速大力推行的货车ETC，它操作简单、使用便捷。”他一边说，一边帮娄司机打开手机里任货行ETC小程序，并详细介绍了正常操作流程以及基本功能，如现金充值、交易记录查询、余额查询等。

湖南高速长沙分公司普迹中心收费站的收费员耐心的帮司机解决货车ETC的难题

“货车装了ETC就是方便，上下高速都不用排队了，大大节省了我们跑运输的时间，但对于我们年纪大的人来说，操作步骤容易忘记。”娄司机看着手机，搓搓手说道，“今天幸亏遇见你这个热心肠的小伙子，不然我这车苗木可耽搁不起时间，谢谢你!谢谢!”

“不客气，师傅。您的ETC虽然不是我们这安装的，但是有任何疑问，您都可以来咨询我们普迹中心收费站的工作人员，大家都会及时帮你解决问题!”收费员厉山回应道。

经过收费员厉山的细致解答与现场教学后，司机已经能够熟练掌握与使用ETC小程序，并对湖南高速ETC优惠政策有了进一步了解。临上高速的时候，娄司机不忘给普迹中心收费站的收费员竖起大拇指。

据了解，现阶段，湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司普迹中心收费站将货车ETC 推广工作纳入年底最后冲刺期。全站上下同心，多措并举、多管齐下推进货车ETC 安装进度，尽早让更多货车司机享受到信息时代的技术红利。

湖南高速长沙分公司普迹中心收费站“向日葵”团队的志愿们在推广货车ETC

同时，长沙分公司普迹中心收费站将货车ETC推广发行工作作为深入开展我为群众办实事的实际行动，党员干部、预备党员们纷纷发挥出了领头表率作用。

湖南高速长沙分公司普迹中心收费站“向日葵”团队的志愿们在推广货车ETC

湖南省高速公路集团有限公司长沙分公司普迹中心收费站始终牢记“共享高速共建美好”的企业使命，践行开展高速集团“守·创”文化实践活动，用最真挚的服务体现国有企业的担当，为建设“和美畅安行稳致远”的湖南高速贡献我们的青春力量。

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