郴州高速沙田中心收费站：用“四心”让“我为群众办实事”走深走实

通讯员 邓婷

自党史学习教育开展以来，湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司沙田(田庄、八面山)中心收费站(以下简称沙田中心收费站)坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，紧贴职工群众需求，千方百计解决职工群众“急难愁盼”问题，不断增强职工群众的获得感、幸福感，确保“我为群众办实事”实践活动落地见效。

精心组织实施，抓好统筹谋划。第一时间成立实践活动组，统筹协调“我为群众办实事”实践活动，制定《沙田中心收费站“我为群众办实事”实践活动实施方案》，并召开专题会议安排部署“我为群众办实事”实践活动。通过站部例会、班组会议、谈心谈话等方式广泛收集职工意见建议30余条，将意见建议分类整理，科学项目清单，明确责任人、完成节点，实施挂图作战、销号管理，建立督导考核机制，确保各项目标任务落地见效。

悉心服务出行，回应社会关切。沙田中心收费站把“我为群众办实事”实践活动融入到满足社会公众美好出行上，实现了服务优化和体验升级，用贴心的服务赢得了出行群众的赞誉。为保障车辆快捷通行，沙田收费站弘扬第一军规精神，将收费一班设为军规班组，四班设为军魂班组，办公室人员组成机动班组，通过传承红色文化，铸就班组之魂。强化业务培训，将每月的25—27号定为培训日，通过文明礼仪培训，点钞比赛，业务考试等提升技能水平。田庄收费站成立党员先锋队，在收费现场设置党员责任岗，为司乘提供各类志愿服务活动，同时办公室人员组成ETC服务小分队，通过上门服务的方式，为周边村民办理ETC160台。八面山收费站为游客发放八面山自然景区旅游攻略图2000张，提供暖心服务20次。

恒心践行使命，彰显国企担当。勇担社会责任，在扶贫帮困等方面持续发力，大力回馈社会，充分展现了国企“大责任”的担当精神。沙田收费站将水庄村一留守老人列为帮扶慰问对象，定期到老人家中了解老人的身体及生活情况，并送去了米、面、油等生活物资。5月16日，田庄收费站工作人员化身“和事佬”，深夜帮助被男友丢弃的女孩回家。7月3日，八面山收费站工作人员化身农夫帮助附近村民清理稻田的淤泥、扶正禾苗，减少村民损失。在8月黄桃上市期间，通过自购等方式，帮助村民销售黄桃2000斤。10月28日，在第一军规广场开展“我帮你”志愿服务活动，清扫广场，引导游客过马路等。一次真诚的握手感谢，一张幸福的笑脸，映射了沙田中心站为民服务的初心。

倾心服务职工，助力提档升级。聆听军规故事，传承军规精神，沙田中心收费站紧密结合“心路”党建品牌、“福道”运营管理品牌、“福道驿站”志愿者服务品牌发展新定位，对收费站、宿舍楼进行提档升级，打造军规文化墙、“心路”党建墙、党史学习走廊，党建书屋等，并连线文明收费站、宜章收费站形成郴州高速“红三角”红色文化合力，通过建强阵地基石，让红色文化活起来，燃起来。进一步提升职工归属感，在3个站点共设立夫妻房5间，母婴关爱室3建，解决职工带孩子问题。每季度集中为生日的职工开展生日聚会。按照班组自愿认领方式，发展三园产业，年产各种蔬菜5000斤，使职工吃上绿色放心的熟菜。

以真心换得真心，用真情赢得真情。沙田中心收费站将继续亮新招、出实招、使硬招，形成“我为群众办实事”的长效机制，持续提升社会公众和职工群众两个满意度。

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