赫山交通：3·15消费咨询提升群众维权效能

通讯员 夏正行

“维修时换下的旧零件可以带走，车辆在维修厂隔夜存放要记下里程数……这些小知识太实用了。”3月15日上午，益阳秀峰公园西大门，市民李女士久久驻足于赫山区交通运输局3·15消费咨询服务台，认真地听汽车维修消费知识讲解，还不时与工作人员交流互动。

笔者在现场看到，区交通运输局3·15消费咨询服务台设置了拒绝黑车和机动车维修两块宣传展板，工作人员正忙着向市民介绍行业消费维权知识、发放宣传小手册。“上车前一定要记下出租车的车牌号，然后打电话告诉爸爸妈妈。黑车安全没保障，一定不要贪图便宜搭乘黑车……”市民刘先生边看边现场教育起了儿子。笔者还注意到，咨询服务台还设置了消费投诉受理专区。“我们这里现场受理消费投诉，市民可以面对面地与我们沟通，我们将提供最专业的指导意见。如果有需要，我们还可以与执法大队和道运中心等单位联动，组织开展执法查处和现场调处。”工作人员周平介绍。

据统计，此次活动共接待咨询来访群众60人次，现场解决疑难问题16件，发放宣传单和相关政策法规文件1000余份，切实营造了让广大市民安全放心的消费环境。

(编辑：李凌)