郴州高速：麦市中心站开展业务培训，提升业务技能

通讯员：牛畅

为了进一步加强职工对收费业务的了解和掌握，提高职工的责任心和现场操作能力，从5月1日湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司麦市中心站开展为期一个月的收费业务技能“零差错”及收费业务学习培训。

常态化进行培训。由收费班长、业务骨干组织，每天白班下班集中培训不少于2小时，培训内容包括《湖南省高速公路集团有限公司关于印发<鲜活农产品运输车辆查验安全操作规程>》《湖南高速公路货车现行收费标准》《湖南联网收费中心关于进一步规范牵引车收费业务操作工作的通知》等。站部管理人员制定培训课程表，在培训前把要培训的内容提前分享在班组群，有计划的开展培训。采取“以熟带新”的措施，让熟悉业务的老职工对新职工开展一对一帮扶，并在学习讨论会上讲心得、谈认识，共同提升学习效果，营造互进互促的良好氛围。

扎实开展交流分享。培训中，大家就出错点、收费操作技巧等薄弱环节进行交流探讨，共同学习。针对日常工作中发现的问题也及时发布在班级工作微信群，共同探讨学习。

以考试促学。为检验学习效果，突破学习难点及减少差错，根据每周学习内容组织一次摸底小考，帮助收费员认识不足，补齐短板，促进学习培训有效果，引导收费员正确理解、熟练操作手册和特殊情况的处理。

通过此次业务交流学习，不仅增加了班组之间的工作凝聚力，并一起探讨实际操作的难题及解决方法，同时也提升职工的业务能力，为全面完成各项工作目标打下扎实的基础。

(编辑：李凌)