益阳：雷鹏开展“走流程、解难题、优服务”活动

通讯员 张鹏 夏正行

6月2日下午，益阳市赫山区人民政府副区长雷鹏走进区政务中心交通窗口，以办事群众和窗口工作人员的双重身份开展“走流程、解难题、优服务”活动。

雷鹏与区交通运输局主要负责人现场探讨提升窗口服务效能。

走进区政务服务大厅，雷鹏来到交通政务窗口看望慰问，与窗口工作人员亲切交谈，详细了解了办理货车年审所需材料、办理流程、办理时限等，并采取“陪伴走”的方式,与申请人一起进行线下、线上材料提交。在窗口工作人员讲解示范下,又以窗口工作人员身份, 认真审查相关资料，查验申请人有效行驶证、机动车等级评定、违章记录、联网联控在线情况等,走完办理该事项的全流程,深度体验事项办理和审批的全过程。在了解到群众对道路运输电子证照、年审线上办理等新举措还不够了解后，雷鹏要求，区交通运输局要通过融媒体等渠道加强政策宣导，把落地的民生实事政策用足用好，让更多办事群众体验到政策红利。

雷鹏强调，交通政务窗口是服务经济发展和保障民生的重要窗口，与人民群众生产生活密切相关，要不断增强窗口工作的使命感、责任感和荣誉感, 牢固树立“以人民为中心”服务理念，进一步梳理审批事项清单,加强与技术部门对接,多渠道沟通,多方式打通信息壁垒,做到应联尽联,应享尽享，切实提升交通运输政务服务的质量和效率，助力交通运输事业高质量发展。

(编辑：李凌)