长沙高速：打造“U畅广福”品牌 “燕子”一口气飞了2000公里

通讯员 刘宇

G4京港澳高速长沙段广福收费站被湖南高速集团定为红色活力品牌站点建设试点单位之一。湖南高速集团长沙分公司赵燕领到品牌站点建设“命题”后，来到广福收费站担任站长一职。在品牌站点建设探索路上，她行车2000里，跑遍了广福收费站附近的山山水水，“U畅广福”的品牌雏形开始显现。

定方向，延续司乘情谊

广福收费站始建于2002年，是长岳经济走廊上联系长沙经开区、北部生态服务城、湖南工程机械配套产业园的重要节点，南上北下的货车流量大。刚到广福收费站时，赵燕沉下心来做了功课，详细收集站部各种资料数据，掌握基本情况。初来乍到，在广福收费站工作的日子里，赵燕与收费站工作人员一对一进行交流，拉近与大家的距离，了解职工工作中的优势与差距。

广福收费站车流量很大，经常有长途货运司机向工作人员问路。赵燕注意到，每次遇见这样的司机，收费员袁竹青总是面带微笑为司机指路。“经常有司机对我说，这里的收费员服务态度就是好，一直笑盈盈的，下次还从这走高速。”

小事见真诚。赵燕了解到，广福收费站微笑服务评比、堵漏增收、通行费实收等工作排名，稳居长沙分公司前列。“路灯”志愿者化身疫情防控卫士、及时为自燃货车灭火、为司机徒手点清千枚硬币、为六轴大货车捡轮胎、为故障车辆推车等事例数不胜数，许多司乘从广福收费站上下高速时，对收费员的文明优质服务竖起大拇指。

这份浓浓的司乘情谊，让赵燕更加坚定了在建设品牌站点过程中践行“共享高速 共建美好”企业文化的决心。为延续这份司乘情谊，逐步推进品牌站点建设，赵燕带领站部员工，以志愿服务为基础，大力开展“路灯U家”“春峰工作室”等高速窗口服务工作，做出品牌创效亮点。

走出去，赓续红色文化

有了广福收费站原来的基础，赵燕进一步挖掘探索，发现广福收费站点周边的红色资源非常丰富，包括天华山国家级旅游景区、刘少奇天华调查纪念馆、任弼时故居、杨开慧故居、缪伯英故居、陈树湘烈士事迹陈列室等。

通过多方联系，赵燕得到了当地乡镇干部的指导帮助，发现了当地更多特色文化亮点。参观青山铺镇竹篾编织文化馆，了解当地的非遗文化竹篾工艺品产业和石刻文化......赵燕在和当地乡镇干部的交流中，一种使命感油然而生：通过打造品牌站点，助推当地社会经济发展。

为赓续红色文化服务内涵，赵燕“勤走”“勤学”“勤问”，掌握全面资料，在建设品牌站点的过程中，积极融合长沙县重点打造的青山铺镇、福临镇、开慧镇等地域的红色文化游、绿色休闲游、橙色研学游、蓝色体验游的“四色”本地美学经济，拓展和延伸湖南高速集团“守·创”文化，形成具有自身影响力的红色活力文化服务站点特色。

驱车2000里，赵燕感觉与取到真经的距离又近了一步。

树品牌，打造“畅通无U”

品牌站点的打造是一个不断总结积累、不断打磨创新的过程。每次考察研究后回到站里，赵燕将所见所闻所感做成思维导图，抽丝剥茧，与站内员工进一步交流，集思广益，形成初步的品牌站点设想。

员工的积极性被调动起来，一个个金点子、微建议不断涌现。收费员余涛提出是否能将品牌站点建设与传承当地非物质文化遗产“长沙山歌”相结合时，赵燕迫不及待地带着大家走进山歌传习所学习。各类书籍、字画，珍贵的戏剧民歌影音资料，以及各类日常活动用具等民俗文化物品，让大家无比兴奋，迫不及待探索这一民间音乐瑰宝。这样的思想碰撞，既让大家感受到了非物质文化遗产的魅力和匠人匠心，也让大家增加了一份传承中华优秀文化的责任感和使命感。

通过不断地打磨，广福收费站逐步确立了“U畅广福”品牌主题，结合当地丰富的红色旅游资源、绿色环保低碳畅通理念和“路灯”青年志愿者公益活动，激励全体员工担当作为，全力推进“一抹红、一片绿、一盏灯、一块牌”的U良的资源整合，以U质的定位、U美的服务、U悦的态度、U胜的决心、U异的业绩，全力打造“畅通无U”的和美高速，力争成为湖南高速集团“守·创”文化的一块金字招牌。

赵燕说：“我是一名拥有18年党龄的老党员，应该积极发挥先锋模范作用，在多项重点工作中身先士卒，为湖南高速集团事业的发展积极贡献自己的智慧和力量。”

(编辑：李凌)