湘潭开通“95128”出租车约车热线 一键约车超方便

记者 丁再根 通讯员 张梓瑶 李顺

为进一步提升湘潭市出租汽车行业服务水平，构建多样化、差异化的出行服务体系，更好地满足人民群众出行需求，12月8日上午，湘潭市“95128”出租车约车热线启动仪式在体育中心正式举行。湘潭市交通运输局党委书记、局长黄建文出席启动仪式并宣布“95128”约车热线正式开通。

“95128”是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码，旨在为广大市民特别是老年群体提供更加便利、更加安全的出行服务。乘客通过拨打“95128”约车电话，告知客服人员乘车时间、出发地、目的地，服务平台可在出发地3公里的范围内发布乘车信息。出租车驾驶员接单后，会上门将约车乘客接送至目的地，实现一对一的接送服务。相较于其他打车软件，“95128”约车服务电话进一步简化了打车流程，成为出行领域适老服务的重要措施。

热线的开通推进了传统出租车由“巡游式”向“巡游式+网约式”的发展，在满足了广大群众方便、灵活、安全出行需求的同时，又减少了出租车空驶率，降低道路交通流量，实现了司机增收和行业稳定。同时还可以进一步完善出租汽车运营服务方式，方便乘客乘坐出租汽车，缩短乘客户外候车时间，提供真正的“门到门”运输服务。

截至目前，平台接入出租汽车800余台，注册驾驶员1000余人。下阶段，湘潭市交通运输综合行政执法支队在严把“约车服务平台”出租车辆准入标准的同时，还将继续扩大巡游出租车和网约车的接单团队规模，确保应答率和叫车成功率。还会继续保留“雷锋车队”、“党员示范车队”等团队日常助老服务和结对子服务，与社区、敬老院建立密切联系，帮助老年人解决出行难题，真正做到老有所需，必有回响。

(编辑：李凌)