湘西：老人迷失收费站，暖心高速人助力回家

通讯员 唐银韩

4月13日午时，S99龙吉高速龙山中心收费站当班班长李慧鹏在广场巡查时，发现一名步履蹒跚的白发老人独自朝高速公路入口方向走来。此时正是车流高峰期，且高速公路禁止行人进入，考虑到老人的安全，当班班长李慧鹏立即上前阻止并耐心询问老人情况，才得知老人是迷路了。

班长李慧鹏立刻用“畅行通”将此事报告给副站长，副站长甘淇文得知消息后，第一时间赶到了收费现场。在征得老人同意的情况下，工作人员将老人带到了安全区域，并搬来椅子让老人坐下休息。同时蹲下身来一边对老人嘘寒问暖，一边向老人了解个人的情况。在与老人沟通的过程中，发现该老人口吐不清，但隐约能听清“兴隆街”几个字。

收费站通过老人提供的微妙信息，先后联系到龙山县兴隆街社区、龙山县兴隆街派出所，派出所民警在社区工作人员的配合下，查询到老人的住址，并联系到了老人的家属。

原来，老人是龙山县兴隆街社区的居民，子女都在经商。当天早上，老人与老伴一起出门，在龙山县红星美凯龙商场附近与老伴走散，奈何对路况不熟悉，导致无法辨别方向才误入高速公路收费现场。

当家属来收费站接老人回家时，工作人员不忘叮嘱老人的家属，今后要多关心照顾、看护好老人，尽量避免让老人单独外出。老人的家属也被龙山中心收费站员工的行为所感动，连声道谢。

“三保三大”专项行动开展以来，龙山中心收费站以“保畅通、保安全、保服务、大排查、大整治、大提升”为宗旨，以实际行动促进了各项工作提质增效。通过一件小事，体现干部职工立足岗位，为群众办实事，守护了“和美畅安”高速路。

(编辑：李凌)