娄底高速：助力湘中文旅复苏，这个收费站“烟火气”升腾

通讯员 曹舞凡

2023年五一小长假来临，为做好疫情防控政策乙类乙管后第一个小长假的护航和服务工作，湖南高速集团娄底分公司在辖区多个站点设置了“娄底高速游客服务中心”，而涟源中心站的“娄底高速游客服务中心”更是因为创意频出和服务优质屡屡收到司乘和游客点赞。

从服务优化上，让”“烟火气”升腾。提前预判到假期车流高峰时段的涟源中心站，在“游客服务中心”设计上加入“路灯”吉祥物元素抓眼球，“路灯”志愿者身穿汉服向司乘推介家乡景点。同时免费提供辖区景点路线导览手册、应急医药箱、修车工具、泡面、ETC办理等服务，力争让司乘进入城区，能“一站式”享受到服务。连续几日，都有司乘主动前往服务台咨询出行、路况、景点等情况。司乘直夸收费员甜美的笑容和贴心的服务让这个五一充满了“烟火气”。

抓住新媒体赛道，助力文旅复苏。除了在服务的细节上抓住司乘的心，涟源中心站还主动想办法、找对策，线上线下齐发力助力文旅复苏。4月28日，筹备了15天的“最美的风景在路上”悦行湘中路警媒联合直播在涟源中心站启动。涟源中心站与辖区景区、高速警察、地方主流媒体共同联动，邀请景区导游现场向司乘人员介绍辖区景点最新活动、最美故事、最值得打卡点。同时深度宣贯交通安全、出入高速免费政策等注意事项等，护航平安美好出行。直播中，涟源中心站游客服务中心的“路灯”志愿者还将镜头带入收费站院内，了解收费站自己养殖的孔雀、鸽子以及职工书屋等。

旅游因文化赋能丰富内涵，文化因旅游带动更有魅力。据悉，湖南高速集体“双品牌”一体化建设工作正在火热推进，娄底分公司涟源中心站也希望借势力推动品牌文化与辖区旅游的深度融合，让“站门”变“城门”，以开放的姿态服务司乘，拥抱社会，让收费站成为城市的“会客厅”，为回乡司乘带来更多幸福感。

(编辑：李凌)