湖南高速置业：践行“浦江经验” 用心用情用力解决业主诉求

通讯员 聂馨

8月12日，湖南信远智邦置业有限公司在金色溪泉湾营销中心举行了与三期一批新购住房业主面对面的沟通会，对业主们提出的22个问题进行逐一答复。置业公司董事长赵朝阳坐镇指挥，副总经理卜贻华、陈建宇、谭龙铮现场面对面沟通，有近80业主到场参加。

沟通会上，业主理性表达诉求，月湖街道、溪水湾社区共同见证，洪山桥派出所现场维持秩序，谭龙铮代表公司对业主诉求逐一回复，持续2个多小时，业主对答复较为满意，结束后，业主均平安离开现场。

事后，公司与业主代表建立工作微信群，日后会加强沟通协调，并向业主公布详细的解决方案，报告工程的进度，用心用情用力解决业主诉求，将业主的满意作为公司的追求。

据悉，为了做好与业主沟通协调，准备好8月12日与业主的沟通会，公司前期也做了大量的工作。8月7日，公司收到业主的诉求后，公司总经理陈浩牵头，成立工作专班，召开专题会议，研究解决业主诉求，公司党群综合部、工程质安部、营销策划部，金色溪泉湾项目部相互联动，设计单位、施工单位、监理单位均调动起来，把解决业主的诉求当做一项重要的工作来抓。

8月8日，赵朝阳到金色溪泉湾项目现场调研，针对业主的反映的问题，一一仔细查看，并提出解决思路、方案，能现场拍板解决的，就当场拍板，并一再叮嘱现场的工程管理人员，必须要让业主见到行动。8月10日，公司支委班子对需要解决的问题进行研究，除了需要协调政府职能部门解决的问题外，其余问题均制定解决方案，按方案进行解决。

原本业主准备进行信访反映问题，第一时间本着群众利益无小事，组织面对面的沟通会，到项目一线解决问题，这次问题妥善处理，是该公司践行“浦江经验”的一次真实写照。

(编辑：李凌)