湖南高速：服务区“路灯” 为旅客照亮一条团圆路

通讯员 李沁馨

月是中秋分外明，喜迎国庆伴你行。正值中秋遇上国庆节“合体”，家家都沉浸在家人团圆的喜悦中，高速路上车水马龙，湖南高速长沙西党支部路灯志愿者“守护”一线，开展“奋进三十载，服务我先行”志愿者活动，为过往司乘人员提供暖心服务。

服务好不好，群众是主考，秉承着“用心服务，超越期待”的服务理念，长沙西服务区的党员们发挥着模范先锋带头作用，微笑服务，真情相待，用实际行动践行初心使命，切实解决群众的困难，提升服务区出行温度。

无论是在服务区入口、停车场内、充电桩前，还是便民台里处处可见那一抹鲜艳的身影。“您好，请问需要帮助吗?”服务区管理人员带领新入职的00后实习主管始终坚守岗位，为过路的旅客送上一声声暖心的节日祝福和一面面耀眼的五星红旗。“祖国生日快乐，我爱你中国!”“祝祖国母亲生日快乐，繁荣昌盛!”声声稚嫩的童声祝福伴随着歌声“红日升在东方，其大道满霞光...”回荡在广场上，国庆的喜悦不仅浮现在司乘人员的笑脸上，更是滋润进了每一个人的心中，红旗飘扬，满区尽是“中国红”。
 

“同志，服务区有药店吗?我老婆肚子疼。”服务区志愿者询问、了解具体情况后，免费提供便民服务药箱，司乘人员找到了对症应急药品;“阿姨，我找不到妈妈了，呜”服务区“路灯”志愿者安抚小朋友，帮助其寻找家人;“小姐姐你好，我扶你去第三卫生间好吗?”志愿者们主动帮扶伤健人士引路;“太感谢你们了，包里的物品和钱一分不少，我真没想到遗失的包还能找回来”失主陈女士来电感谢，对服务区工作人员司乘至上的服务态度和拾金不昧的优秀品质给予高度赞扬。

长沙西服务区志愿者不仅将高速“温度”传递出来，更是将服务“速度”体现在日常工作中。10月1日上午9:50分，一辆粤B*牌小车着浓烟急速冲入长沙西服务区南区，车子紧急停驶后，车上接连下来2位老人、2个小孩及1位女士。这位女士高声对着保安人员呼救，正在巡场的管理人员及物业经理听见呼救后，紧急奔至现场，发现粤B*牌小车前引擎盖正冒出浓烟且已能看到明火。管理人员立刻组织安保人员对车辆进行灭火、对周边司乘人员进行疏散，将事故区域紧急围闭，并将女士家人引至安全区域内。从女士呼救到车辆明火被灭、浓烟消散前后用时不到7分钟，共用掉3罐二氧化碳灭火器，用“速度”确保了国庆期间长沙西服务区安全畅通、秩序稳定。

“服务我先行”不仅仅是一个口号，更是全体高速服务区人的责任与担当。一盏盏“路灯”照亮旅客心头，一个个微笑温暖旅客心窝，长沙西服务区全体员工将竭诚为每一位旅客的团圆之路保驾护航，让“高速温度”、“服务速度”感染每一位回“家”的旅客。

(编辑：李凌)