再创新高！湖南高速服务区充电站国庆中秋保充电畅行圆满收官

通讯员 陈鹏

2023年国庆、中秋双节叠加，全省高速公路出入口总流量达3729.96万辆，日均流量466.25万辆，超春节假期3.6%，为日常流量的2.1倍。在重点路段车流井喷、服务区满负荷运转、充电车辆成倍增长三重压力下，湖南高速服务区经营管理有限公司(以下简称“服务区公司”)严格落实高速公路“三保三大”及“保充电畅行”工作要求，全力保障服务区充电站安全、高效运营，在实现“零投诉”的基础上，交出漂亮成绩单，获得省交通运输厅、省能源局高度肯定。

双节期间，湖南高速集团所辖96对服务区充电站充电车辆达99768台次;日均充电量26.8万度，较去年同期增长112%;日均充电营收43.8万元，较去年同期增长114%;平均功率利用率24.42%，较去年同期增长75%，各项充电经营数据均创历史新高。

加密充电网络，充电更无忧

为给车主带来更好充电体验，服务区公司抢抓工期，国庆前新投运宁乡服务区液冷超充示范站，含2个液冷超充车位及6个快充车位;另在水府庙、宝庆、隆回、永州、洪观等9对服务区加密52个充电车位，进一步织密充电网络，为国庆期间高速公路保充电畅行提供坚强保障。

除了固定充电设施加密，服务区公司认真贯彻落实省交通运输厅部署，站在全省高速公路保充电畅行“一盘棋”高度，租赁4台移动充电车布置在雷锋、小塘等未建桩服务区，给新能源车主吃下充电定心丸。

做好精细运维，服务更暖心

国庆期间，服务区公司运维团队全员下沉，成立现场管理、现场运维、舆情管控、设备保障、平台运营、供电保障等6个工作小组及10个运维区域，组织100余位运维人员24小时向车主提供咨询、投诉处理等服务，及时开展故障处理等工作;在重点服务区，采取排队发号等方式引导有序充电，同步配备使用随车充、慢充设备，大大减少排队充电时间。同时，在长沙西、宁乡、宜章西等服务区，设立湖南高速新能源便民服务点，为广大车主提供便民药品及矿泉水、方便面等，贴心服务让广大车主倍感暖心。

据统计，国庆期间，服务区公司运维共计接听电话620余次，处理突发事件10余起，提供便民服务50余次，未出现投诉，运维保障及优质服务得到广大新能源车主一致好评。

布局液冷超充，体验再升级

继宁乡南服务区后，国庆前，服务区公司再度在长张高速宁乡服务区投运液冷超充示范站。国庆期间，“超充双子星”闪耀长沙，其充电5分钟，最高续航300公里的极致充电体验获车主频频点赞。

节前，服务区公司加强与高德、百度合作，所有服务区充电站实现上述平台100%上线和全覆盖，车主输入目的地可实时查询途经充电站、充电车位数、空闲车位数等，更便于车主找桩，进一步提升充电体验。

下一步，服务区公司将按照省交通运输厅、省能源局相关要求，按照集团公司部署，紧扣“交通+新能源”高质量发展主线，继续扩大充电桩建设运营规模，在2023年10月底新投运5对服务区36个充电车位，加密6对服务区36个充电车位;在年底建成投运8个运营分公司本部32个充电车位，持续提升充电桩运营保障水平，为广大新能源车主带来高品质绿色出行服务。

(编辑：李凌)