安化县交通运输局：落实领导体验办，窗口服务再优化

通讯员：陈智勇 吉璇

11月17日，安化县交通运输局班子成员前往县政务中心交通窗口作为群众体验线下“一窗通办”服务。

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，安化县交通运输局落实“体验办”制度，针对“湘易办”、“一网通办”拟上线的政务服务事项及政务服务高频事项、企业群众“急难愁盼”事项、重点难点事项”，定期由班子成员以办事群众的身份在服务窗口体验业务咨询、前台申请等环节，详细了解政务服务窗口收件审查、网上上传、后台审查、来件办结等流程，切实推进窗口服务质量的不断提升和服务流程的优化再造。今年以来，安化县交通运输局交通窗口共受理网上办事6000余件，新增从业资格证100余个，更新出租车100台，行政许可80余个，客车年审率100%，货车年审率95%，办事群众好评率100%。

下阶段，安化县交通运输局将进一步落实领导体验办制度，按照“只进一扇门”“最多跑一次”原则，不断提升窗口服务水平，着力查找群众办事过程中可能存在的“难点”“堵点”，把行政审批提速、行业服务提质落到实处，努力建设人民群众满意交通，为优化我县营商环境、提升交通运输服务效能作出新的更大贡献。

(编辑：李凌)