出行必备丨2024年春节湖南高速服务区充电指南

通讯员 陈鹏

又到一年普天同庆、万家团圆时，

2024年春节将至，各位新能源车主规划好行程了吗?

无论您是回家过年还是探亲出游，

请备好这份高速服务区充电指南，

让您消除充电焦虑，一路畅行湖南高速!

★放假时间★

根据《国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知》，2024年春节放假时间为2月10日-2月17日，共8天，在此期间，高速公路对7座(含7座)以下小型客车实施免费通行政策。

★车流预判★

2024年春运是疫情防控平稳转段后人民群众出行意愿充分释放的第一个春运，春运首日，全省高速公路出入口总流量达313.01万辆，较平日增长36.63%，较去年同期增长10.86%。1月26日至30日，春运前五日高速公路总流量为1623.47万辆次，比去年同期增长11.24%。根据分析，接下来南方小年前一天(2月2日)，湖南高速公路将出现第一波峰值流量，第二波车流高峰预判峰值流量出现2月4日(腊月廿五)，届时，环长沙及各市(州)周边高速公路、国家高速公路主干线、省界重点路段流量较平日大幅增长，路网车流以客车为主、潮汐特征明显，部分高速路段、主干线枢纽互通易造成缓行拥堵，服务区人车骤增，部分收费站出入口易出现间歇性排队现象。

★天气预测★

根据省气象局最新天气预测，春节假期全省天气以阴天和多云为主，局部地区会轻度雾霾，前期气温保持在0℃-3℃，后期温度升高，春节期间虽无严重恶劣天气，但气温偏低，广大车主仍需控制车速、小心驾驶，谨防路面结冰打滑现象。

★充电地图★

〖充电站布局〗

1.目前，湖南高速集团已建成投运103对服务区830个充电车位，实现了高速集团所辖服务区充电桩全覆盖及重点服务区充电桩加密建设，服务区充电基础进一步夯实，确保广大新能源车主春节出行“充电无忧”。

2.高速集团充电桩网点分布：G4京港澳、G0422武深全覆盖;G5513长张高速、G60沪昆高速、G72泉南、G76厦蓉高速、G56杭瑞高速高密度布局;G55二广高速、G0421许广高速已高密度布点充电桩;此外，为有效缓解节假日期间服务区充电压力，高速集团在集团总部、二号办公楼及长沙、株洲、湘潭、益阳、常德、岳阳7个运营分公司本部建成投运8座线下充电站50个充电车位，服务区充电车辆较多时，车主可前往体验。

3.在继宁韶高速宁乡南服务区、长张高速宁乡服务区建成投运液冷超充站之后，2024年春节前，湖南高速集团在许广高速雷锋服务区投运全省首对高速服务区全液冷超充示范站，该充电站采用华为全液冷超充“4超12快”终端配置，单枪最大输出功率600KW，最大电流600A，实现充电“一秒一公里”，春节期间，具备超充功能的新能源车主可到宁乡南、宁乡、雷锋服务区液冷超充站率先感受极速充电的酣畅淋漓。

4.2月8日-2月17日，湖南高速集团在长张高速太子庙服务区、许广高速宜章西服务区、武深高速茶陵服务区配置三台移动应急充电车，并根据实际情况随时调配，为进一步缓解充电压力再树屏障。

★充电须知★

〖充电场站查询〗

①“湖南高速新能源充电服务”小程序：打开“湖南高速新能源充电服务”小程序，可查询附近充电站布局情况，根据需求选择最近站点进行充电。

②“e充电”APP：打开“e充电”APP，点击顶部菜单栏“行程规划”;输入起点和终点，出发时间及爱车参数，点击“确认”，开始规划路线，选择合适的路线“保存到我的行程”;在预测路线中根据实际充电需求，选择途经的充电场站，点击“绿色定位图标”，查看站点，选择“导航”，即可开始导航至该场站。

③高德、百度地图APP：高速集团服务区及线下充电站均在高德、百度地图APP上线，点击搜索附近充电站，根据需求进行充电。

〖充电资费查询〗

①电价标准根据《国网湖南代理购电工商业用户电价表》执行，请有需求的车主自行查看现场电价公示牌或扫描二维码查询今日电价。

②服务费标准根据《省发改委关于我省电动汽车用电价格政策有关问题的通知》(湘发改【2018】407号)执行，收取标准为0.8元/度，请广大车主知悉。

〖易拥堵场站〗

春节期间省内易拥堵20对服务区充电站明细

〖充电高峰时间〗

根据历年春节节假日湖南高速公路充电情况预判，2024年春节假期出行车辆充电高峰预计出现在2月8日，返程车辆充电高峰预计出现在2月17日。春节期间，每日7时以后高速站点充电车辆逐步增加，充电量逐渐上升;13时-18时达到当日充电高峰;19时以后充电车辆逐步减少，充电量逐渐下降。

★充电流程★

①高速新能源小程序使用流程：

②国网e充电APP使用流程：

★充电小贴士★

〖充电安全〗建议您熄火充电，避免车辆无法启动充电或电池受损等可能;充电过程中请勿拔枪，遇到紧急情况可按急停按钮。

〖预期充电效率〗高速充电桩额定功率一般为每枪60千瓦，正常运行情况下每小时充电量为40度电左右，实际充电功率和每小时充电量会随环境、车辆情况、设备状态等因素而波动。

〖文明充电〗结束充电后，应等待结算完成后再拔枪，以免枪头被锁;拔枪后请将枪头插回枪座，以免造成枪头损坏或异物堵塞，影响后续用户充电。

〖排队解决方案〗充电时如遇排队，不要着急，可以通过以下方式解决：询问服务区工作人员，尝试通过地下通道前往对向服务区充电站充电;拨打客服和运维服务电话，按引导前往就近服务区或线下充电站充电;提前下高速到附近的城市公共站点充电。

〖锁枪解决方案〗充电订单正常结算后，如遇充电枪无法拔出，请稍安勿躁。此情况是枪内部电子锁锁头未正常恢复到解锁位置，导致机械锁无法正常按下造成的，非桩体故障，只需手动恢复即可。

〖充电行程安排〗车主们在规划线路时应避开易拥堵站点和封闭改造服务区，出行前尽量先让爱车充满电，再使用高德、百度APP或e充电App查看目的地及途经站点具体位置、充电桩数量及实时使用情况等详细信息，以免产生车辆电量耗尽无法及时补电的情况。

★充电服务★

〖客服服务〗春节期间，湖南高速集团充电站专业客服和运维队伍，将24小时提供运维、咨询、投诉处理等各项服务。如您高速出行期间遇到充电疑难，可向驻点运维人员寻求帮助，或者拨打24小时客服热线0731-89756517。

〖便民服务〗湖南高速集团将在太子庙、宜章西服务区设立新能源便民服务点，为车主提供便民药品、生活物资等便民服务，广大车主途经路上，可前往体验感受。

(编辑：杨英建)