两年零投诉：不被“定义”的女性快递员

通讯员 杨倩

说到快递员，人们统称为“快递小哥”，但是调查显示，近年来，女性从事快递工作的也越来越多。“三八国际妇女节”来临，记者带您走进女快递员的工作现场，聆听她们从事快递行业的心路历程，见证属于她们的“热辣滚烫”。

早上8点，湖南顺丰同城集散项目营业点内，魏晓红已经在开始分拣一天的货物。她身着工装、头戴头盔，举手投足间满是干练。送快递是份“体力活”，女性在体力方面并不占优势，但是魏晓红对这份工作却很满足：“每天大概送100个快递，做了两年了，已经习惯了。”

魏晓红今年39岁，曾经做过酒店管理，也当过全职宝妈。将孩子照顾到五岁后，她决定出来找工作，在朋友的介绍下，她入职了湖南顺丰，做起了快递的一线收派工作。“当时是觉得工作时间比较合适，可以照顾孩子，收入也还可以，累不累的倒是没想那么多，哪有不辛苦的工作。”魏晓红说，她原本就从事过服务行业，性格也比较开朗，她觉得快递员归根结底就是为客户做好服务，女性同样可以胜任。

因为是女性，魏晓红被公司特别关照，她负责派送的区域重货不多、爬楼梯的情况也不多，入职时最大的困难在于路线不熟悉。当时的她对这个区域的很多小巷、街道都很陌生，一个个与客户联系、找地址，工作效率不高。但是如今的她已经轻车熟路，甚至还能在同区域同事遇到困难的时候提供帮助。也正因为是女性，魏晓红在工作中更加细心，“我会备注好客户的一些偏好，比如说合适的派送时间、敲不敲门、要不要当面签收等等”。工作两年来，魏晓红保持着0客诉的记录，除了在刚入职的时候因为业务生疏被客户“批评”过一次之外，其他的时候，她收获的都是善意和感动：“有的客户看到我是女的，会更体谅我，也不催我时间，还会请我吃水果喝饮料之类的”。

当记者问起魏晓红这份工作是否会坚持做下去时，魏晓红的回答是肯定的：“工作很稳定，客户也认可，我觉得这就够了。”魏晓红说，一份职业不应该被定义，女性快递员虽然少，但只要用心、努力，女性快递员也能撑起半边天，找到属于自己的“热辣滚烫”。

(编辑：李凌)