为民服务  提升热线办理工作水平

通讯员：鲁力军

3月12日下午，益阳市交通运输局召开“12345”市长热线交通运输类热线办理工作调度会。局党组成员、副局长张建明、肖雄，局党组成员、总工程师戴佩云，局属单位相关负责人及工单办理人员参加会议。

会议通报了2023年益阳市交通运输系统市长热线办理工作情况，肯定了取得的成绩，指出了存在的问题。对于近期热线办理工作中存在的疑难工单及办理过程中容易出现的问题进行了深刻分析，并对下一步工作提出了具体要求。参工单办理人员就如何做好热线办理工作积极发言。

会议强调，热线办理工作要树牢以人民为中心的发展思想，压紧压实责任，明确职责范围，狠抓热线办理工作落实。局属各单位要严格落实首接负责制，主动办理，切实提高热线工单办理质量和服务水平，进一步提升热线办理水平，维护好人民群众的合法诉求。

(编辑：李凌)