“双星”璀璨，张家界高速打造“国际张”新门户

通讯员：吴迪、刘可欣、谷娟

湖南高速集团品牌建设向“新”行动开展以来，作为参建单位，张家界分公司高起点谋划、高标准要求、高质量落实、高效率推进，第一时间启动“1+1”“国际张”新门户计划，即持续做强张家界收费站“路灯”服务品牌软实力，不断提升张家界西收费站站部形象硬支撑。其中，张家界西收费站鼓励职工向“新”而行，以庭院的“小美”带动全站的“大美”，以“小切口”带动站容站貌“大变化”;张家界收费站创新出行服务举措，将“云端”的流量转化为“线下”的流量，将高速服务“窗口”升级为城市形象“窗口”，全面展现张家界高速向阳向上的新气象。

满园春色关不住，小花园有大风景

在张家界西收费站收费现场，一个精心打造的小花园格外引人注目。正值花期，花园里的花朵在中国“路姐”团队“巾帼女子班”的悉心照料下长势喜人、竞相开放。

不久前，这个小角落还是一片荒地。只因站里的收费员特别喜欢花草，大家一起努力，工作之余，耗时3个月，在收费现场角落自建了这个别出心裁的小花园。

挖地、铺石、围栏、剪枝，小花园在“巾帼女子班”姑娘们的“精雕细琢”下，被布置得井井有条。为了管理好这个小花园，姑娘们轮流除草、浇水、施肥，小花园终于鲜花盛开、绿意盎然，不仅为收费站员工提供了休憩的好去处，也成为收费站一道亮丽的风景线。

同时，这个小花园成为了开展“路灯”品牌服务的重要阵地。在妇女节、母亲节等重要节日，收费员将美丽的鲜花采摘下来，将美好的祝福和独有的浪漫送给过往司乘，真正实现“共享高速，共建美好”。

“这是我收到最特别的礼物，谢谢你们。”新娘接过玫瑰花，又惊又喜，连连感谢。这是不久前发生在张家界西收费站的一幕。当天，一队婚车从收费站入口准备上高速，接过通行卡后，新人热情地给“巾帼女子班”收费员全小丽递来一包喜糖。接过喜糖后，全小丽赶紧叫来同事，到小花园里摘了一束玫瑰送给新人，并祝他们新婚快乐，玫瑰花上还挂着清晨的露水。

“对小花园进行升级改造，在不断提升站部形象硬支撑上下功夫，为品牌建设向‘新’向上注入更多的活力与生气，同时将对生活的热爱转化为工作的干劲，更好地服务人民群众美好出行。”这是“巾帼女子班”姑娘们的心声。

出行服务新举措，“路灯”提升软实力

作为集团红色品牌站点、“路灯”品牌体验中心的代表站点，张家界收费站在品牌建设向“新”之路上，始终坚持看在前、干在前，着力在软实力上出实效，在服务大众出行上创新举。

2024年春运、抗冰期间，张家界收费站站长章芹率先进行官方路况直播10场，最高场次流量达10.9万，主动回应司乘关切，实时解说最新路况和交通管制情况，开启了路况直播创新之路。

今年“五一”，张家界收费站为更好地服务大众出行，收费员身着当地民族服饰，结合当地文旅资源，依托“福道潇湘”抖音号直播间开展路况直播。收费员不仅讲解高速公路收费政策、实时出行路况，还带领网友“云”端感受民族文化魅力，充分展示张家界收费站窗口形象。

“五一”期间，张家界收费站直播间观看人数达5.2万人，收获37.9万赞，深受网友喜爱，取得良好的社会效应。

张家界收费站品牌建设为地方文旅发展注入了新活力，为张家界建设“世界一流旅游目的地”贡献高速品牌力量。

张家界收费站与张家界西收费站，一东一西，守护着张家界东西大门，犹如明珠般交相辉映。在品牌建设向“新”之路上，二者将进一步加深优势互补，在建设中找方法、找思路，形成强大的品牌建设合力，以更高的站位、更宽的视野打造“国际张”新门户。

(编辑：李凌)