【优化营商环境】张家界武陵源区交通运输局： 创新服务模式，提升群众满意度

通讯员：张源

6 月 24 日上午，叶玉浓来到张家界市武陵源区交通运输局办事大厅，为老公办理道路运输证换证和车辆年审。她原本以为这会是个繁琐的过程，没想到却收获了巨大的惊喜。“

真没想到，现在审批效率这么快!通过手机上的小程序申请就能办理，真是太方便了!”叶玉浓感慨道。窗口工作人员耐心地拿出二维码，手把手教她扫描后进入小程序，登录操作，点击“道路运输证换证”，提交申请后没多久，叶玉浓就收到了换证成功的短信，她满脸惊讶地看着工作人员，不敢相信如此便捷。

叶玉浓介绍，她老公长期在外跑运输，以往为了换个证或者盖个年审章，常常要往返数十公里甚至上百公里，既耗时又费力。但如今，武陵源区交通运输局将道路运输高频政务服务事项搬到了网上，只需手机轻轻一点，短短 10 分钟就能完成过去可能需要几天才能办好的事。

为了切实营造良好的交通运输发展营商环境，进一步提升交通运输政务服务利企便民的水平，近年来，武陵源区交通运输局依托互联网道路运输便民政务服务系统，积极推动政务服务“放管服”改革。全面开启道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销等高频事项的“跨省通办”“一网通办”等便民模式，真正实现了服务群众“零距离”。

截至目前，全区受理“跨省通办”业务申请 81 件，办结 81 件，办结率达到 100%，好评率同样是 100%，真正做到了应办尽办。这一系列举措极大地方便了广大道路运输经营者和从业人员，赢得了群众的一致称赞。

(编辑：李凌)