永州高速：强运营，KPI指标见真章

通讯员 路瑶同心

在全国高速公路“一张网”运营大背景下，高速公路成为了连接人流、物流、信息流的重要纽带。运营机电系统是这条纽带上的关键环节，衍生的系列KPI技术指标，能够多角度展现路网运行效能。通过KPI指标的严把严控，能较全面地反映出运营管理单位的管理成效。

湖南高速集团永州分公司在运营管理过程中，紧跟现代高速公路发展趋势，强化科技应用同时，也特别注重赋能创新，通过推动技术化的运营管理，全面提升管理精细化水平。尤其在机电运维板块的6项KPI指标上狠下力气，持续提升运维水平和服务质效，用稳健可持续的技术支撑，克服多变性、复杂性，保障了永州高速的安全快捷通行。近年来，在湖南高速集团KPI指标考核中，永州分公司的相关指标屡屡拔得头筹，优异成果的取得，离不开机电运维人员的辛勤付出。

赋能创新，推动运维管理“技术化”

“关键指标数据上不来，到底是硬件问题还是调试不到位?”深夜里，永州分公司机电技术员王青青仍在埋头工作，随着电脑屏幕上云平台数据的变化，手中的笔正在“刷刷刷”地计算着，他希望能又一次能另辟蹊径找寻到关键点，并一举解决问题。在公司有许多像王青青这样的机电技术人员，是他们构成了一支执着技术、攻坚不已的创新运维团队，成为了技术集约的现代高速公路运营管理生力军。他们和收费稽核人员频密互动、协作共进，巧借大数据分析、云计算等新技术手段，确保机电这一“中枢神经”系统，始终处于最佳状态。

作为高速公路运营管理正常运转的核心，机电设备的稳定性尤为重要。他们通过对数据的挖掘和分析，科学预测机电设备的寿命、故障模式和维护周期，前瞻性制定预防性维护计划，降低意外停机概率和时长，增强了机电运维可靠性;他们在设备上安装传感器，实时监控设备的运行状态和环境条件，及时预警并处理潜在隐患，增强设备续航力，提升安全性。

设备稳定了，运行效率自然就提升了，就能为运营管理大数据分析做好硬件支撑。随时随地访问关键数据和应用程序，实现远程监控和调试，提高特情响应速度，让跨地域的协作变得更加简单高效，为确保收费运营环境稳定提供助力。

一系列创新实践和成果应用，使得永州分公司机电运维工作在集团的多项考核中屡获佳绩，尤其是牌识识别率、门架交易成功率、视频在线监测率等指标均达到了行业优秀水平，并长期保持领先，在机电运维管理领域树立起了全新的风尚标杆。

高效施策，强化安畅护行“精细化”

高速路网上的机电设施设备，就像是公路前沿的技术卫兵，24小时不间断守护着公众“安全、高效、便捷”出行。如，主线门架电子收费系统，能自动识别车型和路径，提升通行路径的核算准确度;ETC收费系统，能传输车辆信息、计费信息和付款信息至后台中控，“瞬间”完成不停车收费，提升通行效率;高速沿线监控系统，实时查看路况，守护每一位司乘人员安全出行……

为了确保机电设施设备正常运转，全天候稳定服务司乘安畅出行，永州分公司采取了一系列强有力的保障措施：建立完善了设备巡检制度，定期全面检查，发现隐患及时处置;强化24小时值班和应急响应机制，一旦设备发生故障，机电运维人员立即奔赴现场，检测修复;强化设备预防性养护，制定预防性工作计划，定期保养维护，确保设备稳定工作同时延长设备使用寿命;不定期组织应急演练活动，提高工作团队在各类设备故障发生的紧急情况下应对自如，在应急预演中发现不足，提升能力，防范未然。

针对性管理举措的推行，确保了永州高速在机电运维工作中扛住了挑战：大风过境，门架线缆脱落在高速路面上，运维团队紧急启动抢修预案，短短30分钟便恢复道路的正常通行;雷暴频袭，市电中断时长超过UPS电源供电时长，机电技术员迅速采取牵引式移动发电车介入供电，维持收费站的正常运转;暴雨如注，供电线路故障导致门架通信信号异常，机电技术团队立即赶赴现场，紧急查找断点，铺设并熔接缆线，以最快速度保障了门架系统稳定运行。

正是永州分公司机电设备管理的高效施策，提升了机电运维团队精细化工作水平。而专业维修能力的提高和应变能力的加强，使得永州高速在系统运维、设备巡检、故障抢修各项工作中都能精准应对、快速处置，让公众畅通出行更有安全、高效保障。

铸强团队，确保激促效能“最大化”

要保证机电运维系统的稳定高效，建强机电技术运维队伍至关重要。永州分公司精心制定《机电养护管理实施细则》《机电设备管理办法》等工作指南，全面强化技术运维人员个体的技术素养提升，全力打造一支懂技术能创新、敢担当讲奉献的攻坚团队。

公司每年都会组织4场机电技术培训和2场技术研讨会，至今已累计培训人员已达150余人次，搭建的学习交流平台，激发了大家对提升技术的热度。

培训方式上，秉承“老带新、师带徒”的好传统，让员工在实践中快速成长。培训内容上，聚焦日常工作的关键领域和重点内容，确保员工学习到最核心、最实用的技术和技能。此外，公司推行全员轮流备课和授课，通过“全员担纲老师”的方式，能系统梳理和提炼每位员工的工作经验，有利于扩展知识面，扩大经验的共享应用。系列互动式的学习，结合“理论+实践”的尝试，使得机电运维团队的每位成员理论与实操结合更紧，“单兵”实战能力更强。而强化的团队间沟通协作，也不断助力团队专业水平的提升，增进团队整体工作效能。

尊重知识、推崇技能的浓厚学习氛围，为永州高速运维工作提供坚实的人才和智力保障;服务实需系列举措，全面提升永州分公司机电运维管理工作水平、人才专业能力、团队工作效能，这都与现代高速公路技术创新发展的要求更高效匹配，多年度保持多项KPI工作指标的领先，为永州高速最大化实现运维管理工作质效提供强力支撑。

面对现代高速公路运维管理的智能化、科技化挑战，永州分公司的管理者秉持匠心精神，建强队伍，让技术创造价值，筑起安全、便捷、畅行通道，助力“人享其行、物畅其流”美好愿景变为现实。

(编辑：李凌)