2小时！娄底迅速完成836名滞留旅客转运工作

记者 肖萍 李丹  通讯员 周昶

“出门碰到这种恶劣天气很糟心，但娄底市政府的迅速处置让我们觉得很暖心，为你们点赞”。即将踏上专程转运大巴的王先生，回过头来对身后的交通运输系统工作人员们竖起了大拇指。

滞留旅客正搭乘转运大巴前往娄底高铁南站、汽车站进行转运

7月27日9时15分许，由重庆北开往广州方向的K812次列车，因受台风强降雨天气影响，导致约有800多名旅客在娄底站下车并滞留。在接到娄底火车站的情况汇报后，市委副书记、市长曾超群同志在参加第10期“湘江大讲堂”学习的同时第一时间调度相关市、区领导，并作出批示：请速报新亚同志，组织部署，要全力做好工作，确保旅客安全，情绪稳定，顺利离娄。市委常委、常务副市长谢学龙同志批示：请市交通运输局统筹，做好相关配合工作。市政府秘书长曾志彦同志受超群市长委托，第一时间赶往娄底火车站，现场指挥调度。

娄底市交通运输局党组书记、局长周海强亲自带队，对滞留旅客进行安抚解释工作，并迅速启动应急预案，统筹调度市公交公司、高铁南站、汽车站以及娄星区交通运输局等单位成立了临时转运工作组，对滞留旅客的转运工作进行了有效推进。截至7月27日上午11时，娄底已完成对全体滞留旅客的转运工作。

娄底市交通运输局党组书记、局长周海强在现场召开调度会议

据了解，本次列车折返受影响的旅客共计836人。由于天气闷热，娄底市交通运输局贴心的为滞留旅客准备了矿泉水、王老吉等降暑物资。在耐心听取了旅客诉求后，针对旅客的不同行程安排，现场办公，分配各部门任务，制定计划分批按需疏散全部滞留旅客。一是对仍需要在娄底站上车的100余名旅客通报了接下来的气象情况以及预计通车时间，劝返该批旅客回到候车大厅进行等候，并要求火车站方面做好服务保障;二是对需到达湘乡、湘潭、株洲等临近站点的200余名旅客，由娄底火车站进行协调，组织安排其他未受影响车次对该批旅客进行就地换乘，保证旅客顺利到达目的地;三是紧急加开了6个退票窗口，引导有需求的旅客在窗口或登录铁路12306app办理退票;四是对需要转乘高铁、大巴的500余名旅客，调度高铁南站、汽车站加开售票窗口，以备转运旅客购票，并由市公交公司负责，安排专车运送或者协助旅客自行前往娄底南站、汽车站转乘高铁、大巴。

(编辑：李凌)