张家界市武陵源区：数字化转型，交通政务服务再提速

通讯员 周兵

今年以来，张家界市武陵源区城乡建设和交通运输局积极响应国家数字化转型的号召，持续开展改革攻坚，强力推进道路运输便民政务服务提质增效，优化道路运输高频事项“跨省通办”服务功能和服务内容，拓展道路运输电子证照应用范围和场景，优化道路运输窗口服务内容形式，不断提升办事群众体验感、幸福感。

“零跑腿”掌上办，让服务更便捷。来自协合乡的王师傅从事运输工作多年来，营运车辆经常往长沙、四川、重庆等地区，要随车携带道路运输证。每到年审的时候，他就要回到武陵源区现场办理。如今，通过“道运通”App，只需上传车辆行驶证正副本照片，即可实现“一网通办”，极大地方便了在外务工的运输工作者。“肩并肩”帮助办，让服务更贴心。

将传统的“面对面”窗口受理模式转变为“肩并肩”帮办服务，工作人员与办事群众坐在一起，一对一指导，提供信息录入、申请材料等全程帮办服务，整个办理过程公开透明，让群众感受到更加贴心、高效的服务。

“容缺办”一趟办，让服务更高效。窗口精简了多项事项，对于偶尔忘记携带某些手续的申请人，实行“容缺办”政策，即允许申请人先进行业务办理，后续再补充相关材料，真正实现了“最多跑一次”，为企业节约了大量时间和成本。道路运输是企业发展的命脉，也是百姓民生的重要组成部分。

近年来，武陵源区城乡建设和交通运输局在“减材料、减时限、减环节”方面下足功夫，进一步规范了道路运输行业货物车辆《道路运输证》的办理流程，提升了政务服务便捷度与群众获得感，全面提升了道路运输服务水平，为优化营商环境做出了积极贡献。

(编辑：李凌)