【“路灯”故事】两个高速管理所收到同一面锦旗?背后的服务暖人心

通讯员：刘芸杰、朱俊、庹继

8月21日，湖南高速集团张家界分公司武陵源管理所、茅岩河管理所先后得到一面由司乘送来的感谢锦旗。同样的内容，同一个人，不同的感谢对象，难道是同时“批发”的么?

8月7日11时50分左右，武陵源管理所的工作人员在巡查至常张高速东往西K280+500处时，发现一台大件运输车辆因为刹车气管漏气，停在高速公路长上坡的坡顶，该处行车视线不佳，是事故易发点。

当前正值暑期旅游旺季，过往车辆较多，且庞大的车身占用了行车道和应急车道，情况十分危急。

工作人员果断进行现场处置，按规定要求摆放好锥桶，对大件运输车辆进行安全维护，同时在后方来车位置对过往车辆进行示警，有序指挥交通。

经过大件运输车随车的维修人员现场抢修，约二十分钟后顺利抢修完成，由于事件处置及时，未发生车辆拥堵或二次事故。

由于大件运输车辆只能按照固定的审批线路行驶，不能轻易下高速，在司机真诚地感谢武陵源管理所工作人员的热情救助后，继续沿着既定路线驶上高速。

故事到这里还未结束，紧接着，当日13时45分左右，大件运输车来到张花高速西往东方向K4+900M处时，因为牵引车头高温，动力不足、车载水管爆裂，导致车辆再度出现故障。

负责辖区的茅岩河管理所工作人员在巡查中发现这一情况后，立即按照救助流程进行救助，在第一时间摆放锥桶，划分安全区域，做好现场安全维护。经过工作人员3个多小时的现场守护，运输公司重新调配的牵引车头终于到达现场，对运输车辆进行牵引作业，最终运输车辆顺利离开现场，行车道恢复正常通行。

这部发生在张家界高速上的事件一波三折，跌宕起伏，既体现了湖南高速人始终践行“建设人民满意交通”使命担当，同时也展现了张家界分公司着力推进管养融合、提升车辆救援服务水平的突出成果。

最后，大件运输车辆的司机为了感谢高速人一路“护航”，两次出手相助，特意带上两面锦旗，分别送给武陵源管理所与茅岩河管理所，向他们送上诚挚的谢意，并合影留念，为故事画上一个圆满的句号。

【记者手记】在路上，总有一盏灯为你点亮。锦旗的背后，是司乘对张家界高速运营管理工作的高度信赖与认可，更是企业践行为人民服务理念的生动写照。下阶段，张家界分公司将不断提高人员队伍专业素养，积极营造“安、畅、舒、美、好”的路域环境，让“路灯”之光在高速公路上持续闪耀。

沐光同行，一路生花!

(编辑：李凌)